Découvrez les capacités avancées
Fonctionnalités et avantages de Bodo
Des solutions de billetterie révolutionnaires
Solutions pilotées par l’IA (ChatGPT ou autres)
Utilisez l’IA pour optimiser vos processus de billetterie et améliorer le service client grâce à la génération de texte intelligente.
Un historique client complet qui affiche toutes les interactions précédentes et les informations importantes en un coup d’œil, améliorant considérablement la personnalisation et le service client.
Restez organisé et réactif grâce au système de gestion des demandes rationalisé de Bodo.
Bientôt disponible – le GAME CHANGER
Exemple de liste des fonctionnalités de Bodo
Système de billetterie efficace
Toutes les demandes sont gérées de manière centralisée et automatiquement converties en tickets. Grâce à l’architecture basée sur le cloud, vous pouvez travailler de n’importe où.
Gestion complète des e-mails
Bodo lie intelligemment plusieurs e-mails d’un même client à un seul ticket, assurant une communication rationalisée.
Adresses e-mail illimitées
Adresses e-mail illimitées
Chaque client peut avoir plusieurs adresses e-mail, automatiquement attribuées au bon ticket. Cela vous aide à maintenir une vue d’ensemble claire de toutes les interactions client.
Support multi-utilisateur
Le système prend en charge plusieurs utilisateurs avec des identifiants/accès individuels. Parfait pour les équipes travaillant ensemble sur des tickets tout en gardant une trace de tout. De plus, vous pouvez attribuer des tickets spécifiques à des membres individuels de l’équipe. Ainsi, chaque membre du personnel sait exactement de quel ticket il est responsable. Dans la liste des tickets, un indicateur visuel montre quand un membre du personnel travaille activement sur un ticket, et en survolant l’icône, vous pouvez voir qui y travaille actuellement. Pendant qu’une personne travaille sur un ticket, les autres sont empêchées d’y accéder, évitant ainsi tout conflit ou double travail accidentel.
Notes et Post-it
Ajoutez des notes dans les tickets qui sont affichées clairement. Ceci est particulièrement important pour les cliniques avec plusieurs membres du personnel afin de tenir tout le monde informé des détails importants.
Téléchargement depuis des sources externes
Les patients envoient souvent des images via des services comme WeTransfer ou Google Drive au lieu d’un e-mail. Avec Bodo, vous pouvez rapidement télécharger ces images directement sur le ticket ou le client approprié. Il suffit de télécharger les images depuis WeTransfer ou Google Drive, de les télécharger dans Bodo, et elles sont instantanément disponibles dans le bon ticket, gardant tout organisé et en un seul endroit.
Tâches
Tâches
Créez et gérez des listes de tâches directement à partir des interactions client. Définissez des rappels pour vous assurer qu’aucune tâche importante n’est oubliée, et gardez une trace de toutes les actions nécessaires au sein de chaque ticket. Les tâches à venir sont affichées à côté des tickets dans l’aperçu afin que vous ayez toujours une vue d’ensemble.
Gestionnaire de fichiers
Ajoutez des fichiers de n’importe où et accédez-y à tout moment. Organisation et gestion simples des documents liés aux clients et aux cas.
Brouillons
Enregistrez des brouillons de réponses, qui restent disponibles même après la déconnexion. Cela vous permet de suspendre votre travail et de le reprendre en toute transparence plus tard.
Gestionnaire de doublons
Bodo détecte automatiquement les e-mails des clients existants et empêche les entrées en double, assurant une gestion rationalisée et efficace de votre communication client.
Résoudre les e-mails mal attribués
Corrigez les attributions erronées et attribuez les e-mails aux tickets appropriés, en gardant votre communication ordonnée et traçable.
Répondeur automatique et signatures
Configurez des répondeurs automatiques et créez des signatures individuelles, automatisant votre communication tout en conservant une touche personnelle.
Modèles de texte
Utilisez des modèles de texte pour répondre rapidement aux questions fréquemment posées. Vous pouvez rechercher les modèles standard avec des mots-clés, ce qui est particulièrement utile si vous avez déjà un grand nombre de modèles.
Formule de salutation automatisée
Bodo insère automatiquement le nom du client dans chaque ticket, comme « Bonjour Monsieur Müller », afin que vous n’ayez pas à saisir manuellement le nom du client.
Gestion des images
Gérez les images de manière ordonnée et documentez l’historique. Bodo adapte automatiquement les images à la taille parfaite pour une visualisation immédiate, vous faisant gagner du temps et offrant une excellente vue d’ensemble.
Formulaires de contact personnalisés
Créez des formulaires de contact et de consultation personnalisés adaptés à vos besoins, vous permettant de capturer des informations spécifiques directement avec la demande.
Accès global
Grâce à l’architecture basée sur le cloud, vous pouvez travailler partout dans le monde sur n’importe quel appareil, vous assurant ainsi d’avoir toujours accès à votre communication client.
Transfert de tickets
Transférez des tickets à n’importe quelle adresse e-mail, vous permettant d’inclure des partenaires externes ou des collègues dans la communication.
Lignes d’objet personnalisées
Bodo offre la flexibilité de gérer les tickets sans numéro de ticket fixe, une fonctionnalité unique par rapport à de nombreux autres systèmes de billetterie. Cela vous permet de personnaliser la ligne d’objet de vos tickets, ce qui est idéal si vous souhaitez utiliser un sujet spécifique pour une raison quelconque.
Mécanismes de protection
Bodo protège votre travail et empêche la perte de textes non enregistrés. Lorsque vous quittez l’éditeur de texte ou fermez la fenêtre, vous serez averti pour vous assurer que le texte minutieusement rédigé n’est pas perdu accidentellement. La sécurité est notre priorité absolue.
Insérer des textes non formatés
Assurez une mise en forme cohérente avec des textes automatiquement non formatés, gardant votre communication claire et professionnelle à tout moment.
Édition d’images avancée
Dessinez des lignes fines sur les images et ajoutez du texte. Avec Bodo, vous pouvez annoter rapidement et facilement des images sans avoir besoin de logiciel externe.
Intégration de l’éditeur de texte d’intelligence artificielle (ChatGPT)
Utilisez Chat-GPT dans l’éditeur de texte intégré pour améliorer votre écriture, effectuer des traductions et créer des analyses, améliorant ainsi l’efficacité de votre communication et votre service client. Apprenez-en davantage sur la façon dont le système de billetterie IA Bodo & l’éditeur ChatGPT peuvent améliorer votre flux de travail et l’interaction client ici.
Personnalisation flexible
Bodo peut être adapté à vos besoins spécifiques. Si vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires ou de modifications uniques, nous proposons des services de personnalisation facturés à l’heure. Pour plus de détails, veuillez consulter notre liste de prix, où vous trouverez des informations sur les options et les tarifs de personnalisation.
Historique et informations client
Un historique client complet qui affiche toutes les interactions précédentes et les informations importantes en un coup d’œil, améliorant considérablement la personnalisation et le service client.
Évolutivité
Bodo est développé pour les besoins croissants des cliniques et des entreprises et peut être facilement adapté pour gérer plus de demandes ou une équipe plus grande.