Fonctionnalités et
avantages de Bodo
Bodo combine email ticketing structuré, historique client, travail d’équipe, assistance IA, rappels, statistiques, images, fichiers, documents et messages vocaux dans un système professionnel.
Conçu pour les cliniques, consultants et équipes de service qui ont besoin de plus qu’une simple boîte de réception : Bodo garde la communication organisée, traçable et facile à gérer.
Aperçu immédiat du dossier
Laissez l’IA résumer de longs historiques de tickets pour le support, les cliniques ou la direction.
Follow-up automatique
Relancez automatiquement les clients lorsqu’ils n’ont pas répondu après une période définie.
Visibilité claire de l’activité
Suivez les e-mails entrants et sortants, les nouveaux clients et l’activité de l’équipe.
Plus que du texte
Affichez images, fichiers, documents, messages vocaux et workflows assistés par IA directement dans le ticket.
Tout ce qui est important reste dans le ticket.
Bodo est conçu pour la vraie communication client : e-mails, réponses, notes, images, fichiers, documents, follow-ups, priorités, assistance IA et activité d’équipe restent connectés dans un workflow structuré.
Communication structurée
Un client, un ticket, un historique clair au lieu d’un chaos d’e-mails dispersés.
Clarté opérationnelle
Utilisez priorités, dates de follow-up, rappels et statistiques pour garder le contrôle.
Assistance IA
Créez des résumés, vérifiez le statut du ticket, analysez des images et rédigez de meilleures réponses plus rapidement.
Outils pratiques au quotidien
Messages vocaux, téléversement de fichiers, édition d’images, import WhatsApp et personnalisation flexible.
Toutes les fonctionnalités Bodo
Un aperçu pratique des fonctions les plus importantes de Bodo pour la communication client structurée, le travail d’équipe, l’assistance IA et le support quotidien.
Email ticketing avec historique client complet
Bodo transforme la communication par e-mail en tickets clients structurés. Chaque demande, réponse, note, image, fichier, document et follow-up reste connecté à un historique client clair.
- Un client, un ticket, un historique complet
- Les e-mails entrants et sortants restent connectés
- Notes, images, fichiers et follow-ups restent au même endroit
Images directement dans les tickets
Bodo affiche les images clients directement dans le ticket. Les photos reçues ou téléversées restent visibles dans le contexte du dossier et peuvent être ouvertes pour une consultation claire.
- Images visibles dans l’historique du ticket
- Accès rapide aux photos du client
- Moins de recherche dans les pièces jointes ou dossiers externes
Fichiers et documents dans les tickets
PDF, documents et autres fichiers restent liés au bon ticket. Les pièces jointes peuvent être ouvertes directement depuis l’historique client.
- PDF et documents accessibles dans le ticket
- Fichiers liés au bon dossier client
- Consultation claire sans outils externes
Plusieurs adresses e-mail par client
Les clients peuvent être reliés à plusieurs adresses e-mail lorsque cela est nécessaire dans la communication réelle au quotidien.
- Identification client flexible
- Meilleure association de l’historique
- Utile pour la communication réelle
Support multi-utilisateur
Plusieurs membres de l’équipe peuvent travailler dans Bodo avec des accès individuels, des responsabilités visibles et une gestion structurée des tickets.
- Accès individuel pour les collaborateurs
- Activité d’équipe visible
- Meilleure organisation interne
Attribution des collaborateurs
Attribuez un client ou un ticket au bon membre de l’équipe et gardez la responsabilité clairement visible dans le workflow.
- Attribuer des dossiers aux collaborateurs
- Maintenir la responsabilité visible
- Réduire le travail interne en double
Visibilité du travail en équipe
Bodo indique lorsqu’un ticket est réservé par un autre collaborateur, afin d’éviter que deux personnes répondent au même client.
- Éviter les réponses en double
- Responsabilité interne claire
- Meilleur travail d’équipe dans les boîtes partagées
Priorités des tickets
Chaque ticket peut recevoir une priorité visible dans la liste, afin d’aider les équipes à identifier plus rapidement les cas urgents.
- Cas urgents immédiatement visibles
- Meilleure organisation quotidienne
- Workflow de support plus clair
Dates de follow-up
Définissez un jour et un mois pour le follow-up. À cette date, le ticket réapparaît comme tâche ouverte.
- Aucun lead oublié
- Meilleur moment pour reprendre contact
- Prochaine étape clairement visible
E-mails de rappel automatiques
Bodo peut rappeler automatiquement les clients qui ont envoyé une demande, mais n’ont pas répondu après votre dernière réponse de service.
- Délai configurable
- Texte de rappel personnalisé
- Aide à réactiver les leads silencieux
To-dos et visibilité des tâches
Créez et gérez des tâches pratiques afin que les prochaines étapes importantes ne soient pas oubliées.
- Gestion des tâches au quotidien
- Meilleure discipline interne
- Utile pour les follow-ups et les rappels téléphoniques
Notes et documentation
Ajoutez des notes internes, catégories, documentations et contexte directement dans le ticket.
- Documentation interne
- Contexte pour les membres de l’équipe
- Meilleure qualité de transmission des dossiers
Gestionnaire de fichiers
Gardez les fichiers connectés à l’historique client et disponibles directement dans le workflow.
- Gestion centralisée des fichiers
- Les documents restent connectés
- Moins de chaos dans les dossiers externes
Téléverser des fichiers ultérieurement dans un ticket
Les fichiers en dehors du flux e-mail, comme les téléchargements WeTransfer ou Google Drive, peuvent être ajoutés ultérieurement au bon ticket.
- Téléversement ultérieur dans des tickets existants
- Utile pour les sources de fichiers externes
- Tout reste dans l’historique client
Import ZIP WhatsApp comme notes
Les exports ZIP WhatsApp avec conversations et images peuvent être téléversés dans Bodo et enregistrés comme notes.
- Importer des conversations
- Conserver les images et le contexte des messages
- Utile lorsque le contact a commencé hors e-mail
Modèles de texte
Les modèles de texte réutilisables aident à répondre aux questions fréquentes plus rapidement et de manière plus cohérente.
- Réponses plus rapides
- Communication cohérente
- Utile pour les questions récurrentes
Brouillons et éditeur WYSIWYG
Rédigez, formatez et préparez des réponses dans un éditeur structuré avant de les envoyer au client.
- Création professionnelle de réponses
- Outils de mise en forme
- Fonctionne dans le contexte du ticket
Éditeur de texte Bodo avec intégration IA
Utilisez l’écriture, la reformulation, la traduction et l’amélioration du ton assistées par IA directement dans Bodo.
- Réponses assistées par IA
- Réécrire et améliorer les textes
- En savoir plus sur l’éditeur IA Bodo
Résumé de ticket avec IA
L’IA analyse le ticket et crée un résumé structuré. Le format et le contenu peuvent être contrôlés par votre prompt.
- Aperçu rapide du dossier
- Structure basée sur le prompt
- Utile pour les transmissions internes
Statut actuel du ticket avec IA
Demandez à l’IA quel est le statut actuel, ce que veut le client, ce qui reste ouvert et quelle devrait être la prochaine étape.
- Vue claire des prochaines étapes
- Utile dans les longues conversations
- Réduit les malentendus
Chat IA avec assistant vocal
Parlez dans le microphone et laissez l’IA transformer votre instruction en réponse professionnelle dans le ticket.
- Instructions IA par la voix
- Création rapide de réponses
- Utile pour le support quotidien
Pièces jointes dans les requêtes IA
Les images clients, fichiers téléversés et textes standard peuvent être inclus dans la requête IA pour fournir un meilleur contexte.
- Sélectionner les pièces jointes pertinentes
- Utiliser images ou fichiers comme contexte
- Meilleure qualité des réponses IA
Analyse d’image et estimation de greffons
Pour les domaines basés sur l’image, comme la greffe capillaire, Bodo peut aider à une évaluation visuelle approximative et à des estimations initiales.
- Analyse d’image avec IA
- Estimation approximative des greffons possible
- Utile pour une première évaluation interne
Annotation d’image intégrée
Dessinez sur les images, ajoutez du texte, des bulles, des rectangles, des ovales, des flèches, recadrez les images et floutez les zones sensibles.
- Marquer et dessiner directement dans Bodo
- Pixelliser ou flouter les zones sensibles
- Enregistrer et envoyer les images modifiées
Messages vocaux par e-mail
Envoyez des messages vocaux directement par e-mail avec transcription Speech-to-Text intégrée et assistée par IA.
- Communication plus personnelle
- Transcription automatique
- Voir la fonction de messagerie vocale
Tableau de bord statistique
Suivez les e-mails entrants et sortants, les collaborateurs, les nouveaux clients, les comptes et l’évolution de la communication au fil du temps.
- E-mails entrants et sortants
- Nouveaux clients et tendances
- Visibilité par collaborateur et par compte
Light Mode et Dark Mode
Bodo peut être utilisé avec une interface claire pour le travail quotidien ou avec une interface sombre pour une expérience visuelle plus concentrée.
Interface claire et organisée
Le Light Mode donne à Bodo une apparence propre, claire et familière pour le travail de bureau, la communication client et la gestion d’équipe.
Interface sombre et concentrée
Le Dark Mode réduit la luminosité visuelle et offre aux équipes un environnement de travail moderne, particulièrement utile lors de longues sessions de support.
Cinq palettes de couleurs flexibles
L’interface Bodo peut être adaptée visuellement avec cinq palettes de couleurs. Chaque palette peut être utilisée avec Light Mode ou Dark Mode.
Medical
L’apparence standard de Bodo : propre, professionnelle et adaptée aux équipes médicales ou de services.
Cold Blue
Une interface bleue moderne et froide pour un style de travail clair et technique.
Crimson
Une palette avec des tons rouges plus marqués pour les équipes qui préfèrent une interface plus expressive.
Fire
Une palette de couleurs plus chaude avec des accents orange pour un style visuel plus énergique.
Nature
Une palette plus calme dans des tons verts, avec une impression visuelle naturelle et équilibrée.
Outil de newsletter optionnel
Bodo peut également être étendu avec un module newsletter optionnel pour envoyer des campagnes, gérer des modèles et analyser les performances.
Découvrez comment Bodo fonctionne en pratique
Une page de fonctionnalités peut montrer chaque outil, mais la meilleure façon de comprendre Bodo est de le tester. Demandez un compte démo et voyez comment le workflow fonctionne en utilisation réelle.