Funciones y
ventajas de Bodo
Bodo combina email ticketing estructurado, historial del cliente, trabajo en equipo, asistencia con IA, recordatorios, estadísticas, imágenes, archivos, documentos y mensajes de voz en un sistema profesional.
Desarrollado para clínicas, consultores y equipos de servicio que necesitan más que una simple bandeja de entrada: Bodo mantiene la comunicación organizada, trazable y fácil de gestionar.
Vista inmediata del caso
Deje que la IA resuma largos historiales de tickets para soporte, clínicas o dirección.
Follow-up automático
Recuerde automáticamente a los clientes cuando no hayan respondido tras un periodo definido.
Visibilidad clara de la actividad
Controle e-mails entrantes y salientes, nuevos clientes y actividad del equipo.
Más que texto
Visualice imágenes, PDFs, documentos, mensajes de voz y workflows asistidos por IA directamente en el ticket.
Todo lo importante permanece dentro del ticket.
Bodo está diseñado para la comunicación real con clientes: e-mails, respuestas, notas, imágenes, archivos, documentos, follow-ups, prioridades, asistencia con IA y actividad del equipo permanecen conectados en un workflow estructurado.
Comunicación estructurada
Un cliente, un ticket, un historial claro en lugar de caos en bandejas de entrada dispersas.
Claridad operativa
Utilice prioridades, fechas de follow-up, recordatorios y estadísticas para mantener el control.
Asistencia con IA
Cree resúmenes, compruebe el estado del ticket, analice imágenes y redacte mejores respuestas más rápido.
Herramientas prácticas del día a día
Mensajes de voz, imágenes en tickets, documentos, carga de archivos, edición de imágenes, importación de WhatsApp y personalización flexible.
Todas las funciones de Bodo
Una visión práctica de las funciones más importantes de Bodo para comunicación estructurada con clientes, trabajo en equipo, asistencia con IA y soporte diario.
Email ticketing con historial completo del cliente
Bodo transforma la comunicación por e-mail en tickets estructurados de clientes. Cada solicitud, respuesta, nota, archivo y follow-up permanece conectado a un historial claro del cliente.
- Un cliente, un ticket, un historial completo
- Los e-mails entrantes y salientes permanecen conectados
- Notas, archivos y follow-ups quedan en un solo lugar
Imágenes directamente en los tickets
Bodo muestra las imágenes del cliente directamente dentro del ticket. Así su equipo puede revisar fotos, capturas o imágenes del caso sin perder el contexto de la conversación.
- Imágenes visibles dentro del ticket
- Vista rápida dentro del historial del cliente
- Menos búsqueda en carpetas externas
Archivos y documentos en los tickets
PDFs, documentos y otros archivos permanecen conectados al ticket y pueden abrirse directamente desde el historial del cliente.
- PDFs y documentos junto al caso
- Acceso rápido desde el ticket
- Historial completo con archivos incluidos
Varias direcciones de e-mail por cliente
Los clientes pueden vincularse a más de una dirección de e-mail cuando esto sea necesario en la comunicación real del día a día.
- Identificación flexible del cliente
- Mejor asignación del historial
- Útil para la comunicación real
Soporte multiusuario
Varios miembros del equipo pueden trabajar en Bodo con accesos individuales, responsabilidades visibles y gestión estructurada de tickets.
- Accesos individuales para empleados
- Actividad del equipo visible
- Mejor organización interna
Asignación de empleados
Asigne un cliente o ticket al miembro correcto del equipo y mantenga la responsabilidad claramente visible dentro del workflow.
- Asignar casos a empleados
- Mantener visible la responsabilidad
- Reducir trabajo interno duplicado
Visibilidad del trabajo en equipo
Bodo muestra cuando un ticket está reservado por otro empleado, evitando que dos personas respondan al mismo cliente.
- Evitar respuestas duplicadas
- Responsabilidad interna clara
- Mejor trabajo en equipo en bandejas compartidas
Prioridades de tickets
Cada ticket puede recibir una prioridad visible en la lista, ayudando a los equipos a identificar antes los casos urgentes.
- Casos urgentes visibles de inmediato
- Mejor organización diaria
- Workflow de soporte más claro
Fechas de follow-up
Defina un día y mes para el follow-up. En esa fecha, el ticket vuelve a aparecer como tarea abierta.
- Ningún lead olvidado
- Mejor momento para volver a contactar
- Siguiente paso claramente visible
E-mails de recordatorio automáticos
Bodo puede recordar automáticamente a los clientes que enviaron una solicitud, pero no respondieron después de su última respuesta de servicio.
- Tiempo configurable
- Texto de recordatorio personalizado
- Ayuda a reactivar leads silenciosos
To-dos y visibilidad de tareas
Cree y gestione tareas prácticas para que los próximos pasos importantes no se olviden.
- Gestión de tareas en el día a día
- Mejor disciplina interna
- Útil para follow-ups y devoluciones de llamada
Notas y documentación
Añada notas internas, categorías, documentación y contexto directamente dentro del ticket.
- Documentación interna
- Contexto para miembros del equipo
- Mejor calidad en la transferencia de casos
Gestor de archivos
Mantenga los archivos conectados al historial del cliente y disponibles directamente dentro del workflow.
- Gestión centralizada de archivos
- Los documentos permanecen conectados
- Menos caos en carpetas externas
Cargar archivos posteriormente en un ticket
Los archivos fuera del flujo de e-mail, como descargas de WeTransfer o Google Drive, pueden añadirse posteriormente al ticket correcto.
- Carga posterior en tickets existentes
- Útil para fuentes externas de archivos
- Todo permanece en el historial del cliente
Importación ZIP de WhatsApp como notas
Las exportaciones ZIP de WhatsApp con conversaciones e imágenes pueden cargarse en Bodo y guardarse como notas.
- Importar conversaciones
- Guardar imágenes y contexto de mensajes
- Útil cuando el contacto comenzó fuera del e-mail
Plantillas de texto
Las plantillas de texto reutilizables ayudan a responder preguntas frecuentes de forma más rápida y consistente.
- Respuestas más rápidas
- Comunicación consistente
- Útil para preguntas recurrentes
Borradores y editor WYSIWYG
Escriba, formatee y prepare respuestas en un editor estructurado antes de enviarlas al cliente.
- Creación profesional de respuestas
- Herramientas de formato
- Funciona dentro del contexto del ticket
Editor de texto Bodo con integración de IA
Utilice escritura, reescritura, traducción y mejora del tono con soporte de IA directamente dentro de Bodo.
- Respuestas asistidas por IA
- Reescribir y mejorar textos
- Más información sobre el editor con IA de Bodo
Resumen de ticket con IA
La IA analiza el ticket y crea un resumen estructurado. El formato y el contenido pueden controlarse mediante su prompt.
- Vista rápida del caso
- Estructura basada en prompt
- Útil para transferencias internas
Estado actual del ticket con IA
Pregunte a la IA cuál es el estado actual, qué quiere el cliente, qué queda abierto y cuál debería ser el siguiente paso.
- Vista clara de los próximos pasos
- Útil en conversaciones largas
- Reduce malentendidos
Chat con IA y asistente de voz
Hable al micrófono y deje que la IA transforme su instrucción en una respuesta profesional dentro del ticket.
- Instrucciones de IA por voz
- Creación rápida de respuestas
- Útil para el trabajo diario de soporte
Adjuntos en solicitudes de IA
Las imágenes de clientes, archivos cargados y textos estándar pueden incluirse en la solicitud de IA para ofrecer mejor contexto.
- Seleccionar adjuntos relevantes
- Usar imágenes o archivos como contexto
- Mejor calidad en las respuestas de IA
Análisis de imagen y estimación de grafts
Para áreas basadas en imágenes, como el trasplante capilar, Bodo puede apoyar una evaluación visual aproximada y estimaciones iniciales.
- Análisis de imagen con IA
- Estimación aproximada de grafts posible
- Útil para una primera evaluación interna
Anotación de imagen integrada
Dibuje sobre imágenes, añada texto, bocadillos, rectángulos, óvalos, flechas, recorte imágenes y difumine áreas sensibles.
- Marcar y dibujar directamente en Bodo
- Pixelar o difuminar áreas sensibles
- Guardar y enviar imágenes editadas
Mensajes de voz por e-mail
Envíe mensajes de voz directamente por e-mail con transcripción Speech-to-Text integrada y asistida por IA.
- Comunicación más personal
- Transcripción automática
- Ver la función de mensajes de voz
Dashboard de estadísticas
Controle e-mails entrantes y salientes, empleados, nuevos clientes, cuentas y el desarrollo de la comunicación a lo largo del tiempo.
- E-mails entrantes y salientes
- Nuevos clientes y tendencias
- Visibilidad por empleado y cuenta
Light Mode y Dark Mode
Bodo puede utilizarse con una interfaz clara para el trabajo diario o con una interfaz oscura para una experiencia visual más enfocada.
Interfaz clara y organizada
El Light Mode ofrece a Bodo una apariencia limpia, clara y familiar para trabajo de oficina, comunicación con clientes y gestión de equipo.
Interfaz oscura y enfocada
El Dark Mode reduce el brillo visual y ofrece a los equipos un entorno de trabajo moderno, especialmente útil en sesiones largas de soporte.
Cinco esquemas de color flexibles
La interfaz de Bodo puede adaptarse visualmente con cinco esquemas de color. Cada esquema puede utilizarse con Light Mode o Dark Mode.
Medical
El aspecto estándar de Bodo: limpio, profesional y adecuado para equipos médicos o de servicios.
Cold Blue
Una interfaz azul moderna y fría para un estilo de trabajo claro y técnico.
Crimson
Un esquema con tonos rojos más fuertes para equipos que prefieren una interfaz más llamativa.
Fire
Un esquema de color más cálido con acentos naranjas para un estilo visual más energético.
Nature
Un esquema más tranquilo en tonos verdes, con una impresión visual natural y equilibrada.
Herramienta de boletines opcional
Bodo también puede ampliarse con un módulo opcional de boletines para enviar campañas, gestionar plantillas y analizar el rendimiento.
Vea cómo funciona Bodo en la práctica
Una página de funciones puede mostrar cada herramienta, pero la mejor forma de entender Bodo es probarlo. Solicite una cuenta demo y vea cómo funciona el workflow en el uso real.