Descubra las capacidades avanzadas
Funciones y ventajas de Bodo
Revolucionando las soluciones de ticketing
Soluciones impulsadas por IA (ChatGPT u otras)
Utilice la IA para optimizar sus procesos de ticketing y mejorar el servicio al cliente mediante la generación inteligente de textos.
Gestión eficiente de consultas
Manténgase organizado y responda con agilidad gracias al sistema optimizado de gestión de consultas de Bodo.
Próximamente: el CAMBIO DE JUEGO
Lista de ejemplo de las funciones de Bodo
Sistema de ticketing eficiente
Todas las consultas se gestionan de forma centralizada y se convierten automáticamente en tickets. Gracias a la arquitectura basada en la nube, puede trabajar desde cualquier lugar.
Gestión integral del correo electrónico
Bodo vincula de forma inteligente varios correos electrónicos de un mismo cliente en un único ticket, garantizando una comunicación optimizada.
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Direcciones de correo electrónico ilimitadas
Cada cliente puede tener varias direcciones de correo electrónico, asignadas automáticamente al ticket correcto. Esto le ayuda a mantener una visión clara de todas las interacciones con los clientes.
Soporte multiusuario
El sistema admite varios usuarios con ID/acceso individual. Perfecto para equipos que trabajan conjuntamente en tickets manteniendo el control de todo. Además, puede asignar tickets específicos a miembros concretos del equipo. De este modo, cada miembro del personal sabe exactamente de qué ticket es responsable. En la lista de tickets, un indicador visual muestra cuándo un miembro del personal está trabajando activamente en un ticket y, al pasar el cursor sobre el icono, puede ver quién está trabajando en él en ese momento. Mientras una persona trabaja dentro de un ticket, el acceso queda restringido para el resto, evitando conflictos o duplicidades accidentales.
Notas y Post-its
Añada notas dentro de los tickets que se muestren con claridad. Esto es especialmente importante para clínicas con varios miembros del personal, para mantener a todos informados sobre detalles importantes.
Carga desde fuentes externas
Los pacientes suelen enviar imágenes a través de servicios como WeTransfer o Google Drive en lugar de por correo electrónico. Con Bodo, puede cargar rápidamente estas imágenes directamente en el ticket o cliente correspondiente. Simplemente descargue las imágenes de WeTransfer o Google Drive, súbalas a Bodo y estarán disponibles al instante en el ticket correcto, manteniendo todo organizado y en un solo lugar.
Tareas
Tareas
Cree y gestione listas de tareas directamente a partir de las interacciones con los clientes. Configure recordatorios para asegurarse de que no se pase por alto ninguna tarea importante y haga seguimiento de todas las acciones necesarias dentro de cada ticket. Las próximas tareas se muestran junto a los tickets en la vista previa para que siempre tenga una visión general.
Gestor de archivos
Añada archivos desde cualquier lugar y acceda a ellos en cualquier momento. Organización y gestión sencillas de documentos de clientes y casos.
Borradores
Guarde borradores de respuestas, que permanecen disponibles incluso después de cerrar sesión. Esto le permite pausar su trabajo y retomarlo más tarde sin interrupciones.
Gestor de duplicados
Bodo detecta automáticamente los correos electrónicos de clientes existentes y evita entradas duplicadas, garantizando una gestión optimizada y eficiente de su comunicación con los clientes.
Resolver correos electrónicos mal asignados
Corrija asignaciones erróneas y asigne los correos electrónicos a los tickets adecuados, manteniendo su comunicación ordenada y trazable.
Respuesta automática y firmas
Configure respuestas automáticas y cree firmas individuales, automatizando su comunicación sin perder el toque personal.
Plantillas de texto
Utilice plantillas de texto para responder rápidamente a las preguntas frecuentes. Puede buscar las plantillas estándar mediante palabras clave, lo cual resulta especialmente útil si ya dispone de un gran número de plantillas.
Saludo automatizado
Bodo inserta automáticamente el nombre del cliente en cada ticket, como «Hola, Sr. Müller», para que no tenga que introducirlo manualmente.
Gestión de imágenes
Gestione las imágenes de forma ordenada y documente el historial. Bodo ajusta automáticamente las imágenes al tamaño perfecto para su visualización inmediata, ahorrándole tiempo y ofreciendo una excelente visión general.
Formularios de contacto personalizados
Cree formularios de contacto y de consulta personalizados adaptados a sus necesidades, lo que le permite recopilar información específica directamente con la consulta.
Acceso global
Gracias a la arquitectura basada en la nube, puede trabajar en todo el mundo desde cualquier dispositivo, garantizando que siempre tenga acceso a su comunicación con los clientes.
Reenvío de tickets
Reenvíe tickets a cualquier dirección de correo electrónico, lo que le permite incluir a socios externos o compañeros en la comunicación.
Asuntos personalizados
Bodo ofrece la flexibilidad de gestionar tickets sin un número de ticket fijo, una característica única en comparación con muchos otros sistemas de ticketing. Esto le permite personalizar el asunto de sus tickets, lo cual es ideal si desea utilizar un asunto específico por cualquier motivo.
Mecanismos de protección
Bodo protege su trabajo y evita la pérdida de textos no guardados. Al salir del editor de texto o cerrar la ventana, se le avisará para garantizar que un texto redactado con esmero no se pierda accidentalmente. La seguridad es nuestra máxima prioridad.
Insertar textos sin formato
Garantice un formato coherente con textos a los que se elimina el formato automáticamente, manteniendo su comunicación clara y profesional en todo momento.
Edición avanzada de imágenes
Dibuje líneas finas en las imágenes y añada texto. Con Bodo, puede anotar imágenes de forma rápida y sencilla sin necesidad de software externo.
Integración del editor de texto con inteligencia artificial (ChatGPT)
Utilice ChatGPT en el editor de texto integrado para mejorar su redacción, realizar traducciones y crear análisis, aumentando así la eficiencia de su comunicación y su servicio al cliente. Obtenga más información sobre cómo el Editor de ticketing con IA de Bodo y ChatGPT puede mejorar su flujo de trabajo y la interacción con sus clientes aquí.
Personalización flexible
Bodo puede adaptarse a sus necesidades específicas. Si necesita funciones adicionales o modificaciones únicas, ofrecemos servicios de personalización que se facturan por horas. Para más detalles, consulte nuestra lista de precios, donde encontrará información sobre las opciones de personalización y las tarifas.
Historial e información del cliente
Un historial completo del cliente que muestra todas las interacciones anteriores y la información importante de un vistazo, mejorando significativamente la personalización y el servicio al cliente.
Escalabilidad
Bodo está desarrollado para las necesidades crecientes de clínicas y empresas, y puede ampliarse fácilmente para gestionar más consultas o un equipo más grande.