Funktionen und
Vorteile von Bodo
Bodo kombiniert strukturiertes E-Mail-Ticketing, vollständige Kundenhistorie, Bilder und Dateien direkt im Ticket, Team-Workflow, KI-Unterstützung, Erinnerungen, Statistiken, Bildwerkzeuge und Sprachnachrichten in einem professionellen System.
Entwickelt für Kliniken, Berater und Serviceteams, die mehr benötigen als ein einfaches Postfach: Bodo hält Kommunikation organisiert, nachvollziehbar und leicht bearbeitbar.
Sofortiger Fallüberblick
Lassen Sie lange Ticketverläufe durch KI für Support, Klinik oder Management zusammenfassen.
Automatischer Follow-up
Erinnern Sie Kunden automatisch, wenn nach einer definierten Zeit keine Antwort erfolgt ist.
Klare Sicht auf Aktivitäten
Verfolgen Sie eingehende und ausgehende E-Mails, Neukunden und Mitarbeiteraktivität.
Mehr als nur Text
Nutzen Sie Bilder, PDFs, Dateien, Sprachnachrichten und KI-gestützte Workflows direkt im Ticket.
Alles Wichtige bleibt direkt im Ticket.
Bodo ist für echte Kundenkommunikation entwickelt: E-Mails, Antworten, Notizen, Bilder, PDFs, Dateien, Follow-ups, Prioritäten, KI-Unterstützung und Teamaktivität bleiben in einem strukturierten Workflow verbunden.
Strukturierte Kommunikation
Ein Kunde, ein Ticket, eine klare Historie statt verstreutem Postfach-Chaos.
Operative Klarheit
Nutzen Sie Prioritäten, Follow-up-Daten, Erinnerungen und Statistiken, um die Kontrolle zu behalten.
KI-Unterstützung
Erstellen Sie Zusammenfassungen, prüfen Sie Ticketstatus, analysieren Sie Bilder und formulieren Sie Antworten schneller.
Praktische Alltagswerkzeuge
Bilder im Ticket, PDF- und Dateiansicht, Sprachnachrichten, Datei-Uploads, Bildbearbeitung, WhatsApp-Import und flexible Anpassungsmöglichkeiten.
Alle Bodo-Funktionen
Ein praktischer Überblick über die wichtigsten Bodo-Funktionen für strukturierte Kundenkommunikation, Bilder und Dateien im Ticket, Team-Workflow, KI-Unterstützung und tägliche Supportarbeit.
E-Mail-Ticketing mit vollständiger Kundenhistorie
Bodo verwandelt E-Mail-Kommunikation in strukturierte Kundentickets. Jede Anfrage, Antwort, Notiz, Datei und jeder Follow-up bleibt mit einer klaren Kundenhistorie verbunden.
- Ein Kunde, ein Ticket, eine vollständige Historie
- Eingehende und ausgehende E-Mails bleiben verbunden
- Notizen, Dateien und Follow-ups bleiben an einem Ort
Bilder direkt im Ticket
Bodo zeigt Kundenbilder direkt im Ticketverlauf. So bleiben Fotos, Bildanhänge und visuelle Informationen dort sichtbar, wo auch die Kommunikation stattfindet.
- Bilder direkt im Ticketverlauf ansehen
- Visueller Kontext bleibt beim Kundenfall
- Nützlich für Beratungen, Support und bildbasierte Dokumentation
Dateien und Dokumente im Ticket
PDFs, Dokumente und andere Dateien bleiben direkt mit dem Ticket verbunden und können aus dem Kundenfall heraus geöffnet und angesehen werden.
- PDFs und Dokumente direkt im Ticket sichtbar
- Dateien bleiben mit der Kundenhistorie verbunden
- Weniger Suche in externen Ordnern oder alten E-Mails
Mehrere E-Mail-Adressen pro Kunde
Kunden können bei Bedarf mit mehr als einer E-Mail-Adresse verknüpft werden, wenn dies in der praktischen Kommunikation nötig ist.
- Flexible Kundenidentifikation
- Bessere Zuordnung der Historie
- Nützlich für echte Alltagskommunikation
Multi-User-Support
Mehrere Mitarbeitende können mit individuellen Zugängen, sichtbaren Zuständigkeiten und strukturierter Ticketbearbeitung in Bodo arbeiten.
- Individuelle Mitarbeiterzugänge
- Sichtbare Teamaktivität
- Bessere interne Organisation
Mitarbeiterzuweisung
Weisen Sie einen Kunden oder ein Ticket dem richtigen Mitarbeitenden zu und halten Sie die Verantwortung im Workflow klar sichtbar.
- Fälle Mitarbeitenden zuweisen
- Zuständigkeit sichtbar halten
- Doppelte interne Arbeit reduzieren
Sichtbarkeit der Bearbeitung
Bodo zeigt an, wenn ein Ticket aktuell von einem anderen Mitarbeitenden reserviert ist, damit Ihr Team nicht doppelt antwortet.
- Doppelte Antworten vermeiden
- Klare interne Verantwortung
- Bessere Teamarbeit in gemeinsamen Postfächern
Ticket-Prioritäten
Jedes Ticket kann eine sichtbare Priorität erhalten, damit dringende Fälle in der Ticketliste schneller erkannt werden.
- Dringende Fälle sofort sichtbar
- Bessere tägliche Sortierung
- Klarerer Support-Workflow
Follow-up-Daten
Legen Sie Tag und Monat für einen Follow-up fest. An diesem Datum wird das Ticket wieder als offene Aufgabe sichtbar.
- Keine vergessenen Leads
- Besseres Timing für erneuten Kontakt
- Klare Sicht auf den nächsten Schritt
Automatische Erinnerungs-E-Mails
Bodo kann Kunden automatisch erinnern, wenn sie nach Ihrer letzten Serviceantwort nicht mehr reagiert haben.
- Konfigurierbarer Zeitpunkt
- Eigene Erinnerungstexte
- Hilft, stille Leads zu reaktivieren
To-dos und Aufgabenübersicht
Erstellen und verwalten Sie praktische Aufgaben, damit wichtige nächste Schritte nicht vergessen werden.
- Aufgabenhandling im Alltag
- Bessere interne Disziplin
- Nützlich für Follow-ups und Rückrufe
Notizen und Dokumentation
Fügen Sie interne Notizen, Kategorien, Dokumentation und Kontext direkt im Ticket hinzu.
- Interne Dokumentation
- Kontext für Teammitglieder
- Bessere Übergabequalität
Dateimanager
Halten Sie Dateien mit der Kundenhistorie verbunden und direkt im Workflow verfügbar.
- Zentrale Dateiverwaltung
- Dokumente bleiben verbunden
- Weniger Chaos in externen Ordnern
Dateien nachträglich zu einem Ticket hochladen
Dateien außerhalb des E-Mail-Flusses, etwa aus WeTransfer oder Google Drive, können nachträglich dem richtigen Ticket hinzugefügt werden.
- Nachträglicher Upload in bestehende Tickets
- Nützlich für externe Datei-Quellen
- Alles bleibt in der Kundenhistorie
WhatsApp-ZIP-Import als Notizen
WhatsApp-ZIP-Exporte mit Gesprächen und Bildern können in Bodo hochgeladen und als Notizen gespeichert werden.
- Gespräche importieren
- Bilder und Nachrichtenkontext speichern
- Nützlich, wenn der Kontakt außerhalb von E-Mail begonnen hat
Textvorlagen
Wiederverwendbare Textvorlagen helfen, häufige Fragen schneller und konsistenter zu beantworten.
- Schnellere Antworten
- Einheitliche Kommunikation
- Nützlich für wiederkehrende Fragen
Entwürfe und WYSIWYG-Editor
Schreiben, formatieren und bereiten Sie Antworten in einem strukturierten Editor vor, bevor Sie diese an Kunden senden.
- Professionelle Antwortentwürfe
- Formatierungswerkzeuge
- Funktioniert direkt im Ticketkontext
Bodo Texteditor mit KI-Integration
Nutzen Sie KI-gestütztes Schreiben, Umschreiben, Übersetzen und Tonalitätsverbesserung direkt in Bodo.
- KI-unterstützte Antworten
- Text umschreiben und verbessern
- Mehr über den Bodo KI-Editor erfahren
KI-Ticket-Zusammenfassung
Die KI analysiert das Ticket und erstellt eine strukturierte Zusammenfassung. Aufbau und Inhalt können über Ihren Prompt gesteuert werden.
- Schneller Fallüberblick
- Promptbasierte Struktur
- Nützlich für interne Übergaben
Aktueller Ticketstatus mit KI
Fragen Sie die KI, wie der aktuelle Stand ist, was der Kunde möchte, was offen ist und was als Nächstes passieren sollte.
- Klare Übersicht über nächste Schritte
- Hilfreich bei langen Verläufen
- Reduziert Missverständnisse
KI-Chat mit Sprachassistent
Sprechen Sie ins Mikrofon und lassen Sie die KI Ihre Anweisung in eine professionelle Antwort im Ticket verwandeln.
- Sprachgesteuerte KI-Anweisungen
- Schnelle Antwortentwürfe
- Nützlich für die tägliche Supportarbeit
Anhänge in KI-Anfragen
Kundenbilder, hochgeladene Dateien und Standardtexte können für besseren Kontext in die KI-Anfrage einbezogen werden.
- Relevante Anhänge auswählen
- Bilder oder Dateien als Kontext nutzen
- Bessere Qualität der KI-Antworten
Bildanalyse und Graft-Schätzung
Für bildbasierte Branchen wie Haartransplantationen kann Bodo eine grobe visuelle Einschätzung und Graft-Schätzung unterstützen.
- KI-basierte Bildanalyse
- Grobe Graft-Schätzung möglich
- Hilfreich für eine erste interne Einschätzung
Integrierte Bildannotation
Zeichnen Sie auf Bildern, fügen Sie Text, Sprechblasen, Rechtecke, Ovale und Pfeile hinzu, schneiden Sie Bilder zu und verwischen Sie sensible Bereiche.
- Direkt in Bodo markieren und zeichnen
- Sensible Bereiche verpixeln oder verwischen
- Bearbeitete Bilder speichern und senden
Sprachnachrichten per E-Mail
Senden Sie Sprachnachrichten direkt per E-Mail mit integrierter KI-gestützter Speech-to-Text-Transkription.
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Statistik-Dashboard
Verfolgen Sie eingehende und ausgehende E-Mails, Mitarbeitende, Neukunden, Accounts und die Entwicklung der Kommunikation im Zeitverlauf.
- Eingehende und ausgehende E-Mails
- Neukunden und Trends
- Sichtbarkeit nach Mitarbeitenden und Accounts
Light Mode und Dark Mode
Bodo kann in einer hellen Oberfläche für klare Tagesarbeit oder in einer dunkleren Oberfläche für ein fokussierteres Arbeiten genutzt werden.
Helle und klare Oberfläche
Der Light Mode gibt Bodo eine klare, helle und vertraute Oberfläche für tägliche Büroarbeit, Kundenkommunikation und Teamarbeit.
Fokussierte dunkle Oberfläche
Der Dark Mode reduziert visuelle Helligkeit und bietet Teams eine moderne Arbeitsumgebung, besonders bei längeren Support-Sitzungen.
Fünf flexible Farbschemata
Die Bodo-Oberfläche kann mit fünf Farbschemata visuell angepasst werden. Jedes Farbschema kann mit Light Mode oder Dark Mode kombiniert werden.
Medical
Der Standard-Look von Bodo: klar, professionell und passend für medizinische Teams oder Dienstleister.
Cold Blue
Eine kühle und moderne blaue Oberfläche für einen klaren und technischen Arbeitsstil.
Crimson
Ein stärkeres rotbetontes Farbschema für Teams, die eine markantere Oberfläche bevorzugen.
Fire
Ein wärmeres Farbschema mit orangefarbenen Akzenten für einen energischeren visuellen Stil.
Nature
Ein ruhigeres grünbetontes Farbschema mit natürlicher und ausgewogener Oberflächenwirkung.
Optionales Newsletter-Tool
Bodo kann zusätzlich mit einem optionalen Newsletter-Modul erweitert werden – für Newsletter-Versand, Vorlagenverwaltung und Kampagnenanalyse.
Sehen Sie, wie Bodo in der Praxis funktioniert
Eine Funktionsseite kann jede Funktion zeigen, aber am besten versteht man Bodo, wenn man es testet. Fordern Sie einen Demo-Account an und erleben Sie den Workflow in der praktischen Anwendung.