Un client. Un ticket.
Un historique complet.
Bodo est un système de ticketing par e-mail et CRM qui transforme la communication client en une infrastructure de workflow structurée. E-mails, fichiers, notes, réponses, messages vocaux, activité d’équipe et suivis restent organisés dans un ticket client permanent.
Bodo comprend aussi un outil de newsletter séparé, pour envoyer des mises à jour structurées, des annonces et des campagnes.
L’Éditeur IA de Bodo peut aider directement dans le ticket à rédiger, améliorer, traduire et résumer les réponses. Mais la vraie valeur réside dans le fait que ces outils d’IA travaillent à l’intérieur d’un historique client structuré — pas en dehors du workflow réel.
Le premier contact peut commencer partout.
Le dossier client doit rester au même endroit.
WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, formulaires web, appels téléphoniques et réseaux sociaux peuvent tous générer un premier contact.
Ce qui compte, c’est ce qui se passe ensuite. Dès qu’un message devient un vrai dossier client, l’historique ne devrait pas rester uniquement dans un chat, une boîte de réception sociale ou la boîte e-mail d’un collaborateur. Il doit faire partie d’un dossier client structuré.
L’historique WhatsApp peut être ajouté à Bodo
Les conversations et images WhatsApp peuvent être importées dans Bodo sous forme de notes. Cela permet de garder la communication WhatsApp pertinente reliée à l’historique client, au lieu de la laisser uniquement dans le chat.
Chatbot IA pour les premiers contacts — Bodo pour le dossier client.
Bodo est en cours de préparation pour accompagner les premiers contacts via WhatsApp et Instagram avec un chatbot IA. Les questions initiales simples peuvent être traitées en premier, tandis que les cas clients pertinents sont transférés vers un ticket Bodo structuré, avec historique, contexte et suivis.
L’historique WhatsApp peut être ajouté à Bodo
Les conversations et images WhatsApp peuvent être importées dans Bodo sous forme de notes. Cela permet de garder la communication WhatsApp pertinente reliée à l’historique client, au lieu de la laisser uniquement dans le chat.
Que se passe-t-il lorsqu’un client revient après des années ?
Bodo conserve un historique complet et traçable.
Les e-mails, images, notes, fichiers et suivis ne devraient pas être dispersés entre des boîtes de réception, des chats ou des collaborateurs individuels. Dans Bodo, ils restent connectés dans un dossier client structuré.
Lorsqu’un client revient après des mois ou des années, vous ne repartez pas de zéro. Vous voyez ce qui était important auparavant — et votre réponse montre que vous comprenez toujours le dossier.
Bienvenue chez Bodo – Le CRM & Système de billetterie intelligent pour e-mails & messages de Suisse
Le CRM & système de billetterie par e-mail intelligent de Bodo vous aide à optimiser les demandes des clients grâce à l’optimisation de texte ChatGPT alimentée par l’IA, assurant une communication rapide et efficace. Gérez toutes les interactions client – y compris les e-mails, les messages vocaux et plus encore – avec facilité, le tout intégré dans une plateforme puissante pour une efficacité maximale.
Bodo apporte structure, transparence et rapidité à votre flux de travail de communication quotidien. Des historiques de tickets clairs, une priorisation intelligente et des réponses assistées par l’IA réduisent les temps de réponse et minimisent les erreurs. Cela signifie moins de suivis, une meilleure documentation et plus de temps pour ce qui compte vraiment : vos clients.
Pourquoi Bodo est fondamentalement différent des systèmes de tickets traditionnels
La différence clé : Un client – Un ticket
Les systèmes de tickets traditionnels créent un nouveau ticket pour chaque demande ou sujet. Au fil du temps, cela conduit à des dizaines, voire des centaines de tickets déconnectés par client – fragmentés, difficiles à trouver et manquant de contexte.
Bodo adopte une approche fondamentalement différente. Chaque client se voit attribuer un ticket permanent. Tous les e-mails, réponses, suivis, documents et notes internes sont regroupés dans ce seul ticket sur des mois et des années.
Le résultat est un historique de communication complet et chronologique – un véritable dossier client numérique conçu pour des relations client professionnelles à long terme.
En pratique, il est courant que les clients écrivent à partir de différentes adresses e-mail — par exemple des comptes privés et professionnels, ou via divers formulaires de contact.
max.group@info, max.example@gmail.com, puis max.example2@yahoo.com, et enfin example-max2@gmx.net.
Dans les systèmes de billetterie traditionnels, cela entraîne souvent la création automatique de plusieurs tickets distincts.
La communication devient fragmentée, le contexte est perdu et les responsabilités deviennent floues.
Bodo y remédie structurellement. Un nombre illimité d’adresses d’expéditeur différentes peut être attribué à un client existant. Toutes les communications restent consolidées au sein d’un seul ticket client central — structurées chronologiquement, complètes et fiablement accessibles dans le temps.
Messages vocaux par e-mail pour la communication d’urgence – Rapides, personnels et efficaces
Avec une technologie de synthèse vocale intégrée alimentée par l’IA pour une transcription automatique et une traçabilité complète
Avec la fonction de messagerie vocale par e-mail de Bodo, vous pouvez envoyer des messages vocaux directement par e-mail – sans outils externes. Parfaits pour les situations urgentes, ces messages vocaux personnels offrent une communication humaine immédiate.
Grâce à la technologie de synthèse vocale intégrée alimentée par l’IA, tous les messages vocaux sont automatiquement transcrits et stockés en toute sécurité dans le ticket. Cela vous permet de consulter facilement les messages à tout moment, garantissant que votre communication reste traçable, bien documentée et organisée.
Les messages vocaux par e-mail sont particulièrement utiles lorsque la communication écrite est trop lente ou trop impersonnelle. Un court message vocal peut clarifier des problèmes complexes plus rapidement, réduire les malentendus et renforcer la confiance dans les moments critiques.
Favoriser le succès ensemble
Révolutionnez votre gestion des e-mails avec les fonctionnalités de Bodo
Découvrez un nouveau niveau d’efficacité avec le système de billetterie avancé de Bodo. Notre plateforme offre une gamme de fonctionnalités intelligentes, y compris la gestion de tickets basée sur l’IA pour rationaliser les demandes des clients, l’édition de texte et d’images transparente pour une communication améliorée, et des outils intégrés conçus pour simplifier votre flux de travail. Découvrez comment Bodo peut révolutionner votre gestion des e-mails et fournir une solution complète adaptée à vos besoins. Ci-dessous, explorez quelques-unes des fonctionnalités remarquables qui font de Bodo un outil essentiel pour des interactions client efficaces.
Un petit aperçu des fonctionnalités de Bodo
Gestion des tickets
Vue d’ensemble client
Intégration de l’édition de texte alimentée par l’IA
Organisation intelligente des tickets
Solutions d’édition d’images
Tâches et rappels
Dr. Özgür Oztan
DIRECTEUR MÉDICAL, HLC HAIRLINE CLINIC, PRÉSIDENT DE FUE-EUROPE.ORG 2023
Le Dr Özgür, véritable pionnier de la méthode FUE, l’un des premiers à l’introduire en Turquie, a fondé la HLC Hairline Clinic en 2002 et a été président de FUE-Europe.org en 2023. Son engagement envers l’innovation et l’excellence a établi une norme élevée dans le domaine de la restauration capillaire. Sa clinique utilise Bodo depuis 2011.
Chaque jour, je constate la valeur de Bodo pour la communication avec nos patients. Il nous permet de gérer les messages efficacement et de répondre aux demandes de manière structurée et rapide. Le système a visiblement amélioré le professionnalisme de notre communication et augmenté la satisfaction des patients. Bodo est devenu un outil indispensable pour une interaction claire et organisée avec nos patients, rationalisant nos flux de travail et soutenant notre engagement envers des soins de qualité.
Dr. Lars Heitmann
HAIRCLINIC DR. HEITMANN, PRÉSIDENT DE FUE-EUROPE.ORG 2024
Le Dr Lars Heitmann, président de FUE-Europe.org 2024, chirurgien capillaire distingué en Suisse, connu comme l’un des rares chirurgiens au monde à opérer entièrement sans assistance, fait également confiance à Bodo depuis 2010. Son dévouement à la précision et à la qualité en a fait un leader dans le domaine de la restauration capillaire.
Bodo est un CRM et un système de billetterie par e-mail efficace qui a considérablement transformé notre processus de communication par e-mail. Une caractéristique remarquable est sa capacité à conserver notre communication continue avec les patients au sein d’un seul ticket, même sur plusieurs années, fournissant un enregistrement complet de chaque interaction. Cela nous permet de gérer les demandes des patients de manière structurée et rapide, améliorant les temps de réponse et l’expérience globale du patient.
Autres spécialistes internationaux connectés à Bodo
En plus des spécialistes qui font confiance à Bodo depuis de nombreuses années, Andreas Krämer est également en contact avec d’autres médecins et cliniques internationaux qui représentent exactement le type d’environnement professionnel pour lequel Bodo a été conçu : communication structurée, documentation complète et suivi fiable des patients à long terme.
Dr. Patrick Mwamba
Chirurgien en greffe de cheveux · Bruxelles
Le Dr Mwamba est internationalement reconnu dans le domaine de la transplantation capillaire. Des environnements médicaux spécialisés comme le sien montrent pourquoi des processus clairs, un historique patient complet et une documentation fiable sont essentiels pour une communication patient professionnelle.
Dr. Michalis Georgiou
Directeur clinique · Dr. Michalis Clinic · Chypre
Le Dr Michalis Georgiou et sa clinique représentent un environnement médical international avec un volume élevé de demandes, d’images, de suivis et de communication patient à long terme. C’est exactement le type de flux de travail où un système structuré comme Bodo devient particulièrement précieux.
Ces références renforcent le positionnement de Bodo en tant qu’infrastructure de communication pour les environnements professionnels spécialisés — en particulier là où l’historique, la clarté et la fiabilité font la différence.
GÖKHAN DOGAN À PROPOS DE BODO
Notre valeur
Proposition de valeur unique
Gain d’efficacité
Gagnez du temps et des ressources grâce à notre gestion efficace des requêtes clients.
Intégration ChatGPT alimentée par l’IA
Bénéficiez de la technologie d’IA de pointe (ChatGPT) pour l’édition de texte et d’images dans les réponses aux tickets.
Solutions d’experts
Développé par des experts pour répondre aux besoins spécifiques de la gestion des tickets.
Expérience fluide
Offre une interface conviviale pour un processus de billetterie sans tracas.
Confiance et fiabilité
Basé sur la confiance de cliniques et d’experts renommés pour des opérations fiables.
Options de personnalisation
Adaptez le système aux exigences uniques de billetterie de votre clinique.
