La communication client a besoin de structure. Bodo la garde organisée.
Bodo est un système structuré de ticketing par e-mail et de dossier client pour les entreprises qui ont besoin de responsabilités claires, d’un historique complet, de notes internes, de documents, de suivis et d’une communication traçable.
Les clients peuvent vous contacter par e-mail, formulaire web, WhatsApp, Instagram, téléphone ou réseaux sociaux. C’est normal. Mais dès qu’un message devient un véritable dossier client, il ne devrait pas rester dispersé entre chats, boîtes de réception et collaborateurs individuels.
Un chat n’est pas un dossier client
Les applications de messagerie et les plateformes sociales peuvent lancer des conversations. Mais elles ne constituent pas un historique client complet, structuré et fiable.
Infrastructure de communication
Bodo ajoute la structure nécessaire autour de la communication : tickets, fichiers, notes, responsabilités, attributions et suivis.
Fonctionnalités et workflow
Bodo regroupe e-mails, fichiers, notes, responsabilités, suivis et historique client dans un workflow structuré.
Le canal peut être flexible. Le dossier client doit rester centralisé.
Les entreprises modernes ont besoin de différents canaux d’entrée. Mais le véritable dossier client ne devrait pas dépendre de chats dispersés, de la mémoire individuelle, de boîtes de réception séparées ou de plateformes externes.
Un chat n’est pas un dossier client
WhatsApp, Instagram, Telegram et les réseaux sociaux peuvent être des canaux utiles pour le premier contact. Mais ils ne remplacent pas un dossier client professionnel avec notes, documents, responsabilités, suivis et historique complet de communication.
En savoir plus →Infrastructure de communication
Bodo donne aux équipes la structure nécessaire autour de la communication : tickets, historique client, fichiers, notes internes, responsabilités d’équipe et workflows traçables.
En savoir plus →Pourquoi Bodo vaut son prix
Bodo ne doit pas être évalué uniquement selon son abonnement mensuel. Sa valeur vient d’une meilleure organisation, de moins de demandes oubliées, d’un meilleur timing de suivi et de moins de friction dans la communication quotidienne.
En savoir plus →Bodo relie le premier contact, l’historique client et le workflow d’équipe.
Bodo n’a pas vocation à remplacer tous les canaux de communication. Bodo empêche que ces canaux deviennent le seul dossier client.
Les demandes peuvent commencer partout
Un client potentiel peut écrire par e-mail, formulaire web, WhatsApp, Instagram, téléphone ou un autre canal. C’est normal et souvent utile.
Bodo crée le dossier client
Au lieu de laisser les informations dispersées dans des outils séparés, Bodo organise la communication dans un ticket central et un historique client clair.
Votre équipe travaille avec clarté
Réponses, fichiers, notes, suivis et responsabilités restent visibles. La communication client devient ainsi plus fiable et plus facile à gérer.
Voir les fonctionnalités. Puis choisir la bonne prochaine étape.
Bodo se comprend mieux comme une infrastructure de communication, et non comme un simple module ajouté à une boîte de réception. Lorsque le workflow est clair, vous pouvez mieux évaluer les fonctionnalités, les besoins et la solution adaptée.
Fonctionnalités de Bodo
Découvrez comment les tickets, l’historique client, les notes, les fichiers, les suivis, le workflow d’équipe et l’assistance par IA fonctionnent ensemble dans Bodo.
Voir les fonctionnalités →Contacter Bodo
Si vous voulez savoir si Bodo convient à votre entreprise, une demande écrite est la meilleure prochaine étape. Nous pourrons alors examiner votre workflow et votre structure de communication.
Prendre contact →Voir les tarifs
Si le workflow correspond à vos besoins, vous pouvez ensuite consulter les niveaux tarifaires et choisir la structure adaptée à votre volume de communication.
Voir les tarifs →Des messages dispersés deviennent un historique client clair.
Bodo aide les entreprises à sortir d’une communication fragmentée et à mettre en place un workflow client structuré, traçable et professionnel.