Descubra as Capacidades Avançadas
Recursos e Benefícios do Bodo
Revolucionando as Soluções de Ticketing
Soluções Impulsionadas por IA (ChatGPT ou outras)
Utilize a IA para otimizar seus processos de atendimento e aprimorar o serviço ao cliente por meio da geração inteligente de textos.
Gestão Eficiente de Consultas
Mantenha-se organizado e responsivo com o sistema simplificado de gestão de consultas do Bodo.
Em Breve – o DIVISOR DE ÁGUAS
Exemplo de Lista de Recursos do Bodo
Sistema de Ticketing Eficiente
Todas as consultas são gerenciadas centralmente e convertidas automaticamente em tickets. Graças à arquitetura baseada em nuvem, você pode trabalhar de qualquer lugar.
Gestão Abrangente de E-mails
O Bodo vincula inteligentemente vários e-mails de um único cliente em um único ticket, garantindo uma comunicação simplificada.
Endereços de E-mail Ilimitados
Endereços de E-mail Ilimitados
Cada cliente pode ter vários endereços de e-mail, atribuídos automaticamente ao ticket correto. Isso ajuda você a manter uma visão clara de todas as interações com o cliente.
Suporte Multiusuário
O sistema suporta múltiplos usuários com IDs/acessos individuais. Perfeito para equipes que trabalham juntas em tickets, mantendo o controle de tudo. Além disso, você pode atribuir tickets específicos a membros individuais da equipe. Dessa forma, cada funcionário sabe exatamente por qual ticket é responsável. Na lista de tickets, um indicador visual mostra quando um funcionário está trabalhando ativamente em um ticket e, ao passar o mouse sobre o ícone, você pode ver quem está trabalhando nele no momento. Enquanto uma pessoa está trabalhando em um ticket, outras ficam restritas de acessá-lo, evitando conflitos ou trabalho duplo acidental.
Notas e Post-Its
Adicione notas dentro dos tickets que são exibidas de forma clara. Isso é especialmente importante para clínicas com vários funcionários, para manter todos informados sobre detalhes importantes.
Upload de Fontes Externas
Os pacientes costumam enviar imagens por meio de serviços como WeTransfer ou Google Drive em vez de e-mail. Com o Bodo, você pode fazer o upload dessas imagens rapidamente e diretamente para o ticket ou cliente apropriado. Basta baixar as imagens do WeTransfer ou Google Drive, carregá-las no Bodo e elas estarão instantaneamente disponíveis no ticket correto, mantendo tudo organizado e em um só lugar.
Tarefas (To-Dos)
Tarefas (To-Dos)
Crie e gerencie listas de tarefas diretamente das interações com os clientes. Defina lembretes para garantir que nenhuma tarefa importante seja esquecida e acompanhe todas as ações necessárias dentro de cada ticket. As próximas tarefas são exibidas ao lado dos tickets na visualização prévia, para que você sempre tenha uma visão geral.
Gerenciador de Arquivos
Adicione arquivos de qualquer lugar e acesse-os a qualquer momento. Organização e gestão simples de documentos relacionados a clientes e casos.
Rascunhos
Salve rascunhos de respostas, que permanecem disponíveis mesmo após o logout. Isso permite que você pause seu trabalho e o retome sem interrupções mais tarde.
Gerenciador de Duplicatas
O Bodo detecta automaticamente e-mails de clientes existentes e evita entradas duplicadas, garantindo uma gestão simplificada e eficiente da comunicação com seus clientes.
Resolver E-mails Mal Atribuídos
Corrija atribuições errôneas e direcione e-mails para os tickets apropriados, mantendo sua comunicação ordenada e rastreável.
Auto-respostas e Assinaturas
Configure respostas automáticas e crie assinaturas individuais, automatizando sua comunicação enquanto mantém um toque pessoal.
Modelos de Texto
Utilize modelos de texto para responder rapidamente a perguntas frequentes. Você pode pesquisar os modelos padrão com palavras-chave, o que é particularmente útil se você já tiver um grande número de modelos.
Saudação Automatizada
O Bodo insere automaticamente o nome do cliente em cada ticket, como “Olá, Sr. Müller”, para que você não precise inserir o nome do cliente manualmente.
Gestão de Imagens
Gerencie imagens de forma organizada e documente o histórico. O Bodo redimensiona automaticamente as imagens para o tamanho ideal para visualização imediata, economizando seu tempo e proporcionando uma excelente visão geral.
Formulários de Contato Personalizados
Crie formulários de contato e consulta personalizados, adaptados às suas necessidades, permitindo capturar informações específicas diretamente com a consulta.
Acesso Global
Graças à arquitetura baseada em nuvem, você pode trabalhar em todo o mundo em qualquer dispositivo, garantindo que sempre tenha acesso à comunicação com seus clientes.
Encaminhamento de Tickets
Encaminhe tickets para qualquer endereço de e-mail, permitindo incluir parceiros externos ou colegas na comunicação.
Assuntos Personalizados
O Bodo oferece a flexibilidade de gerenciar tickets sem um número de ticket fixo, um recurso exclusivo em comparação com muitos outros sistemas de ticketing. Isso permite que você personalize o assunto de seus tickets, o que é ideal se desejar usar um assunto específico por qualquer motivo.
Mecanismos de Salvaguarda
O Bodo protege seu trabalho e evita a perda de textos não salvos. Ao sair do editor de texto ou fechar a janela, você será avisado para garantir que um texto escrito com esforço não seja perdido acidentalmente. A segurança é nossa prioridade máxima.
Inserir Textos sem Formatação
Garanta uma formatação consistente com textos automaticamente sem formatação, mantendo sua comunicação clara e profissional em todos os momentos.
Edição Avançada de Imagens
Desenhe linhas finas em imagens e adicione texto. Com o Bodo, você pode anotar imagens de forma rápida e fácil, sem a necessidade de software externo.
Integração do Editor de Texto com Inteligência Artificial (ChatGPT)
Utilize o ChatGPT no editor de texto integrado para melhorar sua escrita, realizar traduções e criar análises, aumentando assim a eficiência da sua comunicação e o atendimento ao cliente. Saiba mais sobre como o Bodo AI Ticketing & ChatGPT Editor pode aprimorar seu fluxo de trabalho e a interação com o cliente aqui.
Customização Flexível
O Bodo pode ser adaptado para atender às suas necessidades específicas. Se você precisar de recursos adicionais ou modificações exclusivas, oferecemos serviços de customização cobrados por hora. Para mais detalhes, consulte nossa lista de preços, onde você encontrará informações sobre as opções e taxas de customização.
Histórico e Informações do Cliente
Um histórico abrangente do cliente que mostra todas as interações anteriores e informações importantes em um relance, aumentando significativamente a personalização e o serviço ao cliente.
Escalabilidade
O Bodo foi desenvolvido para as necessidades crescentes de clínicas e empresas, podendo ser facilmente escalado para lidar com mais consultas ou uma equipe maior.