Önemli müşteri detaylarını doğrudan ticket geçmişinde tutun.
Bodo Notlar; ekiplerin aramaları, kararları, danışmanlık ayrıntılarını, müşteri tercihlerini, takip bağlamını, görselleri ve dahili bilgileri doğrudan müşteri geçmişinde belgelemesine yardımcı olur.
Hafızaya, özel gelen kutularına veya dağınık belgelere güvenmek yerine ekibiniz ne olduğunu, bunun neden önemli olduğunu ve bir sonraki adımın ne olması gerektiğini görebilir.
Bodo Notlar nedir?
Bodo Notlar, müşteri geçmişi içindeki dahili dokümantasyon kayıtlarıdır. Ekibinizin müşteri vakası için önemli olan ancak gönderilecek bir e-postaya ait olmayan bilgileri kaydetmesine yardımcı olur.
Bir not; telefon görüşmesini, danışmanlığı, dahili kararı, müşteri tercihini, takip bağlamını, tedavi ayrıntısını, vergiyle ilgili görüşmeyi, bir görseli veya başka önemli bilgileri belgeleyebilir.
E-postalar neyin gönderildiğini gösterir. Notlar ise neyin hatırlanması gerektiğini açıklar.
Müşteriyle ilgili birçok önemli detay e-postanın dışında ortaya çıkar: telefon görüşmeleri, dahili kararlar, tedavi planlaması, belge incelemeleri, kişisel tercihler, görseller veya sonraki adımlar. Notlar bu bağlamı e-postalar, dosyalar ve takiplerle aynı müşteri geçmişinde görünür tutar.
Dağınık bilgilerden belgelenmiş müşteri bağlamına.
Notlar; müşteri iletişimi e-postalar, telefon görüşmeleri, dahili kontroller, görseller, takipler ve ekip içi devirler arasında devam ettiğinde özellikle faydalıdır.
Not ekleyin
Bir aramayı, kararı, müşteri tercihini, dahili talimatı, önemli vaka detayını belgeleyin veya görsel bağlam önemliyse bir görsel ekleyin.
Kategori seçin
Telefon, danışmanlık, takip, dahili bilgi veya ilgili diğer not türleri gibi kategoriler kullanın.
Geçmişte tutun
Not veya görsel müşteriyle bağlantılı kalır ve e-postalar, dosyalar ve önceki aktivitelerle birlikte incelenebilir.
Netlikle devam edin
Bir sonraki ekip üyesi daha önce ne olduğunu anlar ve daha iyi bağlamla yanıt verebilir.
Bir müşteri dosyası yalnızca e-postalardan oluşmaz.
Profesyonel müşteri çalışmaları çoğu zaman e-posta zincirlerinde açıkça görünmeyen detaylara bağlıdır. Notlar bu bilgilerin yapılandırılmış ve görünür kalmasına yardımcı olur.
Telefon görüşmeleri
Neyin konuşulduğunu, müşterinin ne sorduğunu ve bir sonraki adımın ne olması gerektiğini kaydedin.
Dahili kararlar
Kararları, değerlendirmeleri ve dahili bağlamı müşteriye göndermeden belgeleyin.
Takip bağlamı
Bir takibin neden gerekli olduğunu, zamanlamanın ne anlama geldiğini ve daha sonra neyin kontrol edileceğini açıklayın.
Ekip devri
Başka bir ekip üyesinin tüm e-postaları baştan okumadan vakayı anlamasına yardımcı olun.
Notları kategori, tarih, öncelik ve müşteriye göre düzenleyin.
Bodo Notlar günlük pratik çalışma için tasarlanmıştır: notları hızlıca ekleyin, net şekilde sınıflandırın, gerektiğinde yüksek öncelikli olarak işaretleyin ve müşteri geçmişinde erişilebilir tutun.
Müşteri başına detaylı notlar
İlgili bilgileri doğrudan müşteri vakasına ekleyin: arama özetleri, tercihler, sonraki adımlar, kararlar veya dahili talimatlar.
Eksiksiz müşteri geçmişi
Net not kategorileri
Kategoriler; telefon görüşmeleri, dahili bilgiler, takip bağlamı ve diğer dokümantasyon türlerini ayırmaya yardımcı olur.
Tüm özellikleri görün
Notlara görsel ekleyin
Görsel bağlam önemli olduğunda görseller doğrudan notlara eklenebilir. Bu; klinikler, dokümantasyon süreçleri, vaka incelemeleri ve bir görselin kısa bir metinden daha fazla şey açıkladığı durumlar için faydalıdır.
Görüntü dokümantasyonu
Müşteri başına not listesi
Bir müşteriyle ilgili notları ayrı araçlarda, özel belgelerde veya eski e-posta zincirlerinde aramadan inceleyin.
Ekip iş akışı
Genel görünümde kırmızı öncelik işareti
Not listesi, hangi dahili notların özel dikkat gerektirdiğini gösterebilir. Böylece ekibiniz önemli bağlamı her kaydı tamamen okumadan hızlıca fark eder.
Tüm özellikleri görün
Müşteri geçmişinde önemli dahili not
Yüksek öncelikli notlar; hassas bilgiler, acil sonraki adımlar, önemli müşteri tercihleri, kritik takip bağlamı veya gözden kaçmaması gereken dahili talimatlar için faydalıdır.
Müşteri geçmişini görünMüşteri detaylarının önemli olduğu her yerde faydalıdır.
Notlar yalnızca küçük bir ek alan değildir. Bodo’yu uzun vadeli müşteri iletişimi için değerli yapan dokümantasyon katmanının bir parçasıdır.
Cerrahi dokümantasyon ve görüntü yönetimi
Tedavi bağlamını, işlem öncesi ve sonrası notları, görselleri ve ilgili dahili gözlemleri belgeleyin.
Dokümantasyon sayfasını aç Tıbbi kullanımSaç ekimi ve kozmetik klinikleri
Danışmanlık ayrıntılarını, tedavi planlamasını, hasta fotoğraflarını, gelişim notlarını ve takip bağlamını tek bir müşteri geçmişinde tutun.
Klinik kullanım alanı DanışmanlıkVergi danışmanları, muhasebeciler ve mütevelliler
Müşteri görüşmelerini, belgeyle ilgili notları, tekrar eden soruları, sonraki adımları ve her vakaya özel bağlamı belgeleyin.
Danışmanlık kullanım alanıNotlar, tüm ticketing sisteminin parçası olduğunda en iyi şekilde çalışır.
Notlar; e-postalar, dosyalar, görseller, takipler, sorumlular, sesli mesajlar ve yapay zeka destekli yazım ile aynı yerde bulunduğunda çok daha değerli hale gelir.
Bodo ile e-posta ticketing
Bodo’nun e-postaları yapılandırılmış müşteri geçmişine ve ekip iş akışına nasıl dönüştürdüğünü anlayın.
Ticketing sayfasını aç SesSesli mesajlar ve transkripsiyon
Transkripsiyonlar müşteri geçmişine bağlı kaldığında sözlü iletişim daha kolay incelenir.
Ses özelliğini aç Yapay zekaYapay zeka destekli e-posta editörü
Yapay zeka yanıt yazmaya ve iyileştirmeye yardımcı olurken, notlar vakanın arkasındaki dahili bağlamı korur.
Yapay zeka editörünü açBodo Notlar hakkında sorular.
Müşteri bağlamını yapı kaybetmeden belgelemek isteyen ekipler için kısa bir genel bakış.
Bodo Notlar özelliği nedir?
Bodo Notlar özelliği, ekiplerin önemli müşteri bağlamını doğrudan müşteri geçmişinde belgelemesini sağlar. Notlar telefon görüşmeleri, dahili kararlar, tercihler, takip bilgileri, danışmanlık ayrıntıları ve müşteriyle bağlantılı kalması gereken diğer bilgiler için kullanılabilir.
Notlar normal e-postalardan nasıl farklıdır?
E-postalar müşteri iletişimidir. Notlar ise dahili dokümantasyondur. Ekiplerin bağlamı, kararları ve sonraki adımları müşteriye göndermeden veya özel gelen kutularında saklamadan kaydetmesine yardımcı olur.
Notlar ekip içinde kullanılabilir mi?
Evet. Notlar ekipler için özellikle faydalıdır, çünkü birden fazla kullanıcı belgelenmiş bağlamı inceleyebilir, önceki kararları anlayabilir ve müşteri iletişimini daha net bir şekilde sürdürebilir.
Bodo Notlar takip süreçlerini destekleyebilir mi?
Notlar, bir takibin neden gerekli olduğunu, neyin konuşulduğunu ve sonraki adımın ne olması gerektiğini belgeleyebilir. Bodo takip tarihleri ve hatırlatma iş akışlarıyla birlikte özellikle iyi çalışır.
Notlar yüksek öncelikli olarak işaretlenebilir mi?
Evet. Önemli dahili notlar kırmızı öncelik işaretiyle vurgulanabilir. Böylece ekip, müşteri geçmişindeki hassas bilgileri, acil sonraki adımları veya önemli dahili talimatları hızlıca fark edebilir.
Bodo Notlarına görsel eklenebilir mi?
Evet. Görsel dokümantasyon önemli olduğunda notlara görseller eklenebilir. Bu; klinikler, görsele dayalı danışmanlıklar, vaka incelemeleri, dahili dokümantasyon veya görsel bağlamın müşteri geçmişiyle bağlantılı kalması gereken tüm iş akışları için faydalı olabilir.
Notlar klinikler ve danışmanlar için faydalı mı?
Evet. Klinikler notları danışmanlık ayrıntıları, tedavi bağlamı ve görsele dayalı dokümantasyon için kullanabilir. Danışmanlar ve hizmet sağlayıcılar müşteri görüşmelerini, vaka ayrıntılarını, tekrar eden soruları ve sonraki adımları belgeleyebilir.
Bodo Notlar tam ticket geçmişinin yerini alır mı?
Hayır. Notlar, Bodo’daki tam müşteri geçmişinin bir parçasıdır. E-postalar, ekler, dosyalar, görseller, takipler, sorumlular ve dahili notlar birlikte çalışarak müşteri vakasına daha eksiksiz bir bakış oluşturur.
Önemli müşteri detaylarının kaybolmasına izin vermeyin.
Bodo Notlar; aramaları, kararları, takip bağlamını, tercihleri, görselleri ve dahili bilgileri müşteri geçmişiyle bağlantılı tutar — tam da ekibinizin çalıştığı yerde.