Müşteri e-postalarını yapılandırılmış biletlere dönüştürün
Bodo, önemli müşteri iletişimini dağınık bir gelen kutusunda yönetmek istemeyen şirketler için geliştirilmiştir. Her talep, yanıt, dosya, not ve takip işlemi tek bir net müşteri geçmişinde bağlı kalır.
Dağınık e-posta dizileri yerine Bodo, ekibinize tek bir merkezi iş akışı sunar: açık biletler, kapalı biletler, görünür sorumluluklar ve yapay zeka destekli iletişim.
Biletleme, müşteri iletişimi üzerinde kontrol demektir.
Bir biletleme sistemi, müşteri taleplerini yapılandırılmış vakalara dönüştürür. Ayrı e-postalar, gelen kutusu klasörleri veya iletilmiş mesajlar arasında arama yapmak yerine ekibiniz tek bir net yerden çalışır. Amaç basittir: hiçbir talep kaybolmamalı, unutulmamalı veya iki kez yanıtlanmamalıdır.
Ama Bodo bir adım daha ileri gider.
Birçok geleneksel sistem, her yeni e-posta dizisi için yeni bir bilet oluşturur. Bodo farklıdır: odak noktası müşteri geçmişidir. Yanıtlar, yeni konu satırları, notlar, ekler ve takipler mümkün olduğunda aynı müşteriye bağlı kalır.
Bodo normal bir gelen kutusundan neden farklıdır?
E-posta tek başına sorun değildir. Asıl sorun eksik yapıdır: net sorumluluk yok, takip disiplini yok, eksiksiz müşteri bağlamı yok ve güvenilir genel bakış yok.
Tek müşteri, tek net geçmiş
E-postalar, yanıtlar, dahili notlar, yüklenen dosyalar ve takipler müşteriye bağlı kalır. Bu, özellikle uzun vadeli iletişim için değerlidir.
Açık ve kapalı biletler
Bodo iş akışını basit tutar. Açık biletler dikkat gerektirir. Kapalı biletler çözümlenmiştir, ancak müşteri geçmişinde belgelenmiş olarak kalır.
Ekip sorumluluğu
Ekibiniz bir vaka üzerinde kimin çalıştığını, hangi çalışanın sorumlu olduğunu ve nerede hâlâ işlem gerektiğini görebilir.
Takipler ve hatırlatıcılar
Önemli potansiyel müşteriler ve müşteri talepleri kaybolmaz. Takip tarihleri ve hatırlatma işlevleri zamanlamayı kontrol altında tutmaya yardımcı olur.
Bilet içinde dosyalar ve notlar
Ekler, belgeler, görseller ve dahili notlar klasörlere dağılmak yerine iletişimin yanında kalır.
Faydalı olduğu yerde yapay zeka
Bodo, özetler, yanıt taslakları, yeniden yazma, çeviri ve uzun müşteri geçmişlerinin daha iyi yönetimiyle ekibinizi destekleyebilir.
Gelen e-postadan düzenli müşteri vakasına
Bodo, kliniklerin, danışmanların ve hizmet ekiplerinin gerçek günlük iş akışı etrafında tasarlanmıştır.
Müşteri yazar
Bir talep e-posta ile gelir ve müşteri iş akışının parçası olur.
Bodo vakayı yapılandırır
İletişim müşteri geçmişi, dosyalar, notlar ve durumla bağlantılı hale gelir.
Ekibiniz tek bir yerden çalışır
Çalışanlar neyin açık olduğunu, daha önce ne olduğunu ve sırada ne yapılması gerektiğini görür.
Vaka belgelenmiş kalır
Bilet kapatıldıktan sonra bile tam geçmiş gelecekteki iletişim için erişilebilir kalır.
E-posta biletlemeden daha fazlası
Bodo, biletleme, müşteri geçmişi, ekip iş akışı ve yapay zeka desteğini tek bir sistemde birleştirir. Bu, sadece e-posta almak ile müşteri iletişimini gerçekten yönetmek arasındaki farktır.
Yapay Zeka Bilet Özeti
Yapay zekanın uzun bilet geçmişlerini özetlemesini ve müşteri durumuna, açık sorulara ve sonraki adımlara dair net bir genel bakış oluşturmasını sağlayın.
Yapay Zeka Metin Editörü
Yapay zeka destekli düzenleme ile e-posta yanıtlarını doğrudan Bodo içinde yazın, iyileştirin, çevirin ve yapılandırın.
WhatsApp ve Instagram köprüsü
Bodo, WhatsApp ve Instagram’dan gelen talepleri yapılandırılmış e-posta yönetimine yönlendiren sohbet botu iş akışlarıyla birleştirilebilir.
Bodo Ticketing’den kimler faydalanır?
Bodo, müşteri iletişiminin ayrıntılı, hassas, uzun vadeli olduğu veya normal bir gelen kutusunda yönetilmesinin zorlaştığı alanlarda özellikle faydalıdır.
Klinikler
Yapılandırılmış hasta iletişimi, görsel yönetimi ve uzun vadeli geçmişe ihtiyaç duyan medikal ve kozmetik klinikler için idealdir.
Klinik biletleme sayfasıDanışmanlar
Ayrıntılı müşteri talepleri, belgeler, takipler ve tekrar eden sorularla çalışan danışmanlar için faydalıdır.
Danışman kullanım örneğiHizmet ekipleri
Ortak gelen kutuları, çalışan atamaları, öncelikler ve günlük müşteri yanıt çalışmaları için daha iyi genel bakış sağlar.
Tüm özellikleri görüntüleBüyüyen işletmeler
E-postalar arttığında normal gelen kutusu yönetimi karmaşık hale gelir. Bodo daha net bir operasyonel yapı oluşturur.
Demo talep edinMüşteri iletişimini normal bir gelen kutusu gibi yönetmeyi bırakın.
Bodo, ekibinize müşteri geçmişi, takipler, dosyalar, notlar, ekip görünürlüğü ve yapay zeka desteği içeren yapılandırılmış bir biletleme iş akışı sunar.