Lorsqu’un client revient après des années —
l’historique complet est-il toujours traçable ?
Un client revient après deux ans. Savez-vous encore ce qui avait été discuté, quels e-mails avaient été envoyés, quelles images étaient jointes et quels suivis faisaient partie du dossier ?
Bodo est un CRM de ticketing par e-mail créé et géré en Suisse. Il garde les e-mails, images, notes, fichiers, commentaires internes et suivis connectés dans un dossier client structuré.
Lorsqu’un client revient après des mois ou des années, vous ne repartez pas de zéro. Vous voyez l’historique complet — et votre réponse montre que vous comprenez toujours le dossier.
Lorsque les e-mails, fichiers, notes et suivis sont répartis entre des boîtes de réception, des chats ou des collaborateurs individuels, un contexte important peut se perdre.
Bodo garde la communication pertinente, les documents, les commentaires et les prochaines étapes réunis dans un ticket client structuré.
Lorsque le client revient plus tard, votre équipe peut reprendre le dossier avec une vision claire de ce qui s’est passé auparavant.