Müşteri iletişimi yapı ister. Bodo onu düzenli tutar.
Bodo; net sorumluluklara, eksiksiz geçmişe, dahili notlara, belgelere, takip süreçlerine ve izlenebilir iletişime ihtiyaç duyan şirketler için yapılandırılmış bir e-posta ticketing ve müşteri dosyası sistemidir.
Müşteriler size e-posta, web sitesi formu, WhatsApp, Instagram, telefon veya sosyal medya üzerinden ulaşabilir. Bu gayet normaldir. Ancak bir mesaj gerçek bir müşteri vakasına dönüştüğünde, sohbetler, gelen kutuları ve tek tek çalışanlar arasında dağınık kalmamalıdır.
Sohbet bir müşteri dosyası değildir
Mesajlaşma uygulamaları ve sosyal platformlar görüşmeleri başlatabilir. Ancak bunlar eksiksiz, yapılandırılmış ve güvenilir bir müşteri geçmişi değildir.
İletişim altyapısı
Bodo, iletişimin etrafına gerekli yapıyı ekler: ticketlar, dosyalar, notlar, sorumluluklar, atamalar ve takipler.
Özellikler ve iş akışı
Bodo; e-postaları, dosyaları, notları, sorumlulukları, takipleri ve müşteri geçmişini yapılandırılmış bir iş akışında birleştirir.
Kanal esnek olabilir. Müşteri dosyası merkezi kalmalıdır.
Modern şirketler farklı giriş kanallarına ihtiyaç duyar. Ancak gerçek müşteri vakası dağınık sohbetlere, kişisel hafızaya, ayrı gelen kutularına veya harici platformlara bağlı kalmamalıdır.
Sohbet bir müşteri dosyası değildir
WhatsApp, Instagram, Telegram ve sosyal medya ilk temas için faydalı kanallar olabilir. Ancak notlar, belgeler, sorumluluklar, takipler ve eksiksiz iletişim geçmişi içeren profesyonel bir müşteri dosyasının yerini tutmazlar.
Daha fazla bilgi →İletişim altyapısı
Bodo, ekiplere iletişim etrafında gerekli yapıyı sağlar: ticketlar, müşteri geçmişi, dosyalar, dahili notlar, ekip sorumlulukları ve izlenebilir iş akışları.
Daha fazla bilgi →Bodo neden fiyatına değer
Bodo yalnızca aylık ücretiyle değerlendirilmemelidir. Değer; daha iyi organizasyon, daha az unutulan talep, daha doğru takip zamanlaması ve günlük iletişimde daha az sürtüşmeden doğar.
Daha fazla bilgi →Bodo ilk teması, müşteri geçmişini ve ekip iş akışını birbirine bağlar.
Bodo her iletişim kanalının yerini almak için tasarlanmadı. Bodo, bu kanalların tek müşteri dosyası haline gelmesini önlemek için tasarlandı.
Talepler her yerde başlayabilir
Potansiyel bir müşteri e-posta, web formu, WhatsApp, Instagram, telefon veya başka bir kanal üzerinden yazabilir. Bu normaldir ve çoğu zaman faydalıdır.
Bodo müşteri vakasını oluşturur
Bodo, bilgileri ayrı araçlarda dağınık bırakmak yerine iletişimi merkezi bir ticket ve net bir müşteri geçmişi içinde düzenler.
Ekibiniz netlikle çalışır
Yanıtlar, dosyalar, notlar, takipler ve sorumluluklar görünür kalır. Böylece müşteri iletişimi daha güvenilir ve daha kolay yönetilebilir hale gelir.
Özellikleri inceleyin. Ardından doğru sonraki adımı seçin.
Bodo en iyi şekilde basit bir gelen kutusu eklentisi olarak değil, bir iletişim altyapısı olarak anlaşılır. İş akışı netleştiğinde özellikleri, ihtiyacı ve uygun çözümü çok daha iyi değerlendirebilirsiniz.
Bodo özellikleri
Ticketların, müşteri geçmişinin, notların, dosyaların, takiplerin, ekip iş akışının ve yapay zeka desteğinin Bodo içinde nasıl birlikte çalıştığını görün.
Özellikleri incele →Bodo ile iletişime geç
Bodo’nun şirketinize uygun olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız, en iyi sonraki adım yazılı bir taleptir. Böylece iş akışınızı ve iletişim yapınızı değerlendirebiliriz.
İletişime geç →Fiyatları görüntüle
İş akışı uygunsa, ardından fiyatlandırma seviyelerini inceleyebilir ve iletişim hacminize hangi yapının uygun olduğuna karar verebilirsiniz.
Fiyatları görüntüle →Dağınık mesajlar net bir müşteri geçmişine dönüşür.
Bodo, şirketlerin parçalı iletişimden uzaklaşmasına ve yapılandırılmış, izlenebilir ve profesyonel bir müşteri iş akışı oluşturmasına yardımcı olur.