Recursos e
benefícios do Bodo
O Bodo combina email ticketing estruturado, histórico do cliente, workflow em equipe, assistência com IA, lembretes, estatísticas, ferramentas de imagem e mensagens de voz em um sistema profissional.
Desenvolvido para clínicas, consultores e equipes de atendimento que precisam de mais do que uma simples caixa de entrada: o Bodo mantém a comunicação organizada, rastreável e fácil de acompanhar.
Visão imediata do caso
Deixe a IA resumir longos históricos de tickets para suporte, clínicas ou gestão.
Follow-up automático
Lembre clientes automaticamente quando não houver resposta após um período definido.
Visibilidade clara das atividades
Acompanhe e-mails recebidos e enviados, novos clientes e atividade da equipe.
Mais do que texto
Use ferramentas de imagem, mensagens de voz e workflows com suporte de IA diretamente no ticket.
Tudo o que é importante permanece dentro do ticket.
O Bodo foi desenvolvido para a comunicação real com clientes: e-mails, respostas, notas, arquivos, follow-ups, prioridades, suporte com IA e atividades da equipe permanecem conectados em um workflow estruturado.
Comunicação estruturada
Um cliente, um ticket, um histórico claro — em vez de caos em caixas de entrada dispersas.
Clareza operacional
Use prioridades, datas de follow-up, lembretes e estatísticas para manter o controle.
Assistência com IA
Crie resumos, verifique o status do ticket, analise imagens e redija respostas melhores com mais rapidez.
Ferramentas práticas do dia a dia
Mensagens de voz, uploads de arquivos, edição de imagens, importação do WhatsApp e personalização flexível.
Todos os recursos do Bodo
Uma visão prática dos recursos mais importantes do Bodo para comunicação estruturada com clientes, workflow em equipe, assistência com IA e trabalho diário de suporte.
Email ticketing com histórico completo do cliente
O Bodo transforma a comunicação por e-mail em tickets estruturados de clientes. Cada solicitação, resposta, nota, arquivo e follow-up permanece conectado a um histórico claro do cliente.
- Um cliente, um ticket, um histórico completo
- E-mails recebidos e enviados permanecem conectados
- Notas, arquivos e follow-ups ficam em um só lugar
Vários endereços de e-mail por cliente
Os clientes podem ser vinculados a mais de um endereço de e-mail quando isso for necessário na comunicação prática do dia a dia.
- Identificação flexível do cliente
- Melhor correspondência do histórico
- Útil para comunicação real
Suporte multiusuário
Vários membros da equipe podem trabalhar no Bodo com acessos individuais, responsabilidades visíveis e tratamento estruturado dos tickets.
- Acesso individual para funcionários
- Atividade da equipe visível
- Melhor organização interna
Atribuição de funcionários
Atribua um cliente ou ticket ao membro correto da equipe e mantenha a responsabilidade claramente visível dentro do workflow.
- Atribuir casos aos funcionários
- Manter a responsabilidade visível
- Reduzir trabalho interno duplicado
Visibilidade da atividade da equipe
O Bodo mostra quando um ticket está reservado por outro funcionário, evitando que duas pessoas respondam ao mesmo cliente.
- Evitar respostas duplicadas
- Responsabilidade interna clara
- Melhor trabalho em equipe em caixas compartilhadas
Prioridades de tickets
Cada ticket pode receber uma prioridade visível na lista, ajudando equipes a identificar casos urgentes mais rapidamente.
- Casos urgentes visíveis imediatamente
- Melhor organização diária
- Workflow de suporte mais claro
Datas de follow-up
Defina um dia e mês para o follow-up. Nessa data, o ticket volta a aparecer como tarefa aberta.
- Nenhum lead esquecido
- Melhor momento para novo contato
- Próximo passo claramente visível
E-mails de lembrete automáticos
O Bodo pode lembrar automaticamente clientes que fizeram uma solicitação, mas não responderam após sua última resposta de atendimento.
- Tempo configurável
- Texto de lembrete personalizado
- Ajuda a reativar leads silenciosos
To-dos e visibilidade de tarefas
Crie e gerencie tarefas práticas para que próximos passos importantes não sejam esquecidos.
- Gestão de tarefas no dia a dia
- Melhor disciplina interna
- Útil para follow-ups e retornos
Notas e documentação
Adicione notas internas, categorias, documentação e contexto diretamente dentro do ticket.
- Documentação interna
- Contexto para membros da equipe
- Melhor qualidade na passagem de casos
Gerenciador de arquivos
Mantenha arquivos conectados ao histórico do cliente e disponíveis diretamente no workflow.
- Gestão centralizada de arquivos
- Documentos permanecem conectados
- Menos caos em pastas externas
Enviar arquivos posteriormente para um ticket
Arquivos fora do fluxo de e-mail, como downloads do WeTransfer ou Google Drive, podem ser adicionados posteriormente ao ticket correto.
- Upload posterior em tickets existentes
- Útil para fontes externas de arquivos
- Tudo permanece no histórico do cliente
Importação de ZIP do WhatsApp como notas
Exportações ZIP do WhatsApp com conversas e imagens podem ser enviadas ao Bodo e salvas como notas.
- Importar conversas
- Salvar imagens e contexto das mensagens
- Útil quando o contato começou fora do e-mail
Modelos de texto
Modelos de texto reutilizáveis ajudam a responder perguntas frequentes de forma mais rápida e consistente.
- Respostas mais rápidas
- Comunicação consistente
- Útil para perguntas recorrentes
Rascunhos e editor WYSIWYG
Escreva, formate e prepare respostas em um editor estruturado antes de enviá-las ao cliente.
- Criação profissional de respostas
- Ferramentas de formatação
- Funciona dentro do contexto do ticket
Editor de texto Bodo com integração de IA
Use escrita, reescrita, tradução e melhoria de tom com suporte de IA diretamente dentro do Bodo.
- Respostas com suporte de IA
- Reescrever e melhorar textos
- Saiba mais sobre o editor com IA do Bodo
Resumo de ticket com IA
A IA analisa o ticket e cria um resumo estruturado. O formato e o conteúdo podem ser controlados por meio do seu prompt.
- Visão rápida do caso
- Estrutura baseada em prompt
- Útil para passagens internas
Status atual do ticket com IA
Pergunte à IA qual é o status atual, o que o cliente deseja, o que está em aberto e qual deve ser o próximo passo.
- Visão clara dos próximos passos
- Útil em conversas longas
- Reduz mal-entendidos
Chat com IA e assistente de voz
Fale no microfone e deixe a IA transformar sua instrução em uma resposta profissional dentro do ticket.
- Instruções de IA por voz
- Criação rápida de respostas
- Útil no trabalho diário de suporte
Anexos em solicitações de IA
Imagens de clientes, arquivos enviados e textos padrão podem ser incluídos na solicitação de IA para oferecer melhor contexto.
- Selecionar anexos relevantes
- Usar imagens ou arquivos como contexto
- Melhor qualidade nas respostas da IA
Análise de imagem e estimativa de grafts
Para áreas baseadas em imagens, como transplante capilar, o Bodo pode apoiar uma avaliação visual aproximada e estimativas iniciais.
- Análise de imagem com IA
- Estimativa aproximada de grafts possível
- Útil para uma primeira avaliação interna
Anotação de imagem integrada
Desenhe sobre imagens, adicione texto, balões, retângulos, ovais, setas, recorte imagens e desfoque áreas sensíveis.
- Marcar e desenhar diretamente no Bodo
- Pixelar ou desfocar áreas sensíveis
- Salvar e enviar imagens editadas
Mensagens de voz por e-mail
Envie mensagens de voz diretamente por e-mail com transcrição Speech-to-Text integrada e suportada por IA.
- Comunicação mais pessoal
- Transcrição automática
- Ver o recurso de mensagens de voz
Dashboard de estatísticas
Acompanhe e-mails recebidos e enviados, funcionários, novos clientes, contas e o desenvolvimento da comunicação ao longo do tempo.
- E-mails recebidos e enviados
- Novos clientes e tendências
- Visibilidade por funcionário e conta
Light Mode e Dark Mode
O Bodo pode ser usado com uma interface clara para o trabalho diário ou com uma interface escura para uma experiência visual mais focada.
Interface clara e organizada
O Light Mode oferece ao Bodo uma aparência limpa, clara e familiar para trabalho de escritório, comunicação com clientes e gestão de equipe.
Interface escura e focada
O Dark Mode reduz o brilho visual e oferece às equipes um ambiente moderno de trabalho, especialmente útil em sessões longas de suporte.
Cinco esquemas de cores flexíveis
A interface do Bodo pode ser adaptada visualmente com cinco esquemas de cores. Cada esquema pode ser usado com Light Mode ou Dark Mode.
Medical
O visual padrão do Bodo: limpo, profissional e adequado para equipes médicas ou de serviços.
Cold Blue
Uma interface azul moderna e fria para um estilo de trabalho claro e técnico.
Crimson
Um esquema com tons de vermelho mais fortes para equipes que preferem uma interface mais marcante.
Fire
Um esquema de cores mais quente com acentos laranja para um estilo visual mais energético.
Nature
Um esquema mais calmo em tons de verde, com uma impressão visual natural e equilibrada.
Ferramenta de newsletter opcional
O Bodo também pode ser ampliado com um módulo opcional de newsletter para envio de campanhas, gerenciamento de modelos e análise de desempenho.
Veja como o Bodo funciona na prática
Uma página de recursos pode mostrar cada função, mas a melhor forma de entender o Bodo é testando. Solicite uma conta demo e veja como o workflow funciona no uso real.