Quando um cliente volta depois de anos —
o histórico completo ainda é rastreável?
Um cliente volta depois de dois anos. Você ainda sabe o que foi discutido, quais e-mails foram enviados, quais imagens foram anexadas e quais follow-ups faziam parte do caso?
O Bodo é um CRM de tickets por e-mail criado e gerenciado na Suíça. Ele mantém e-mails, imagens, notas, arquivos, comentários internos e follow-ups conectados em um caso de cliente estruturado.
Quando um cliente volta depois de meses ou anos, você não começa do zero. Você vê o histórico completo — e sua resposta mostra que você ainda entende o caso.
Quando e-mails, arquivos, notas e follow-ups ficam espalhados por caixas de entrada, chats ou funcionários individuais, informações importantes podem se perder.
O Bodo mantém a comunicação relevante, documentos, comentários e próximos passos juntos em um ticket de cliente estruturado.
Quando o cliente volta mais tarde, sua equipe pode continuar o caso com uma visão clara do que aconteceu antes.