Cuando un cliente vuelve después de años —
¿sigue siendo rastreable todo el historial?
Un cliente vuelve después de dos años. ¿Sabe todavía qué se habló entonces, qué correos se enviaron, qué imágenes se adjuntaron y qué seguimientos formaban parte del caso?
Bodo es un CRM de ticketing por correo electrónico creado y gestionado en Suiza. Mantiene correos electrónicos, imágenes, notas, archivos, comentarios internos y seguimientos conectados en un caso de cliente estructurado.
Cuando un cliente vuelve después de meses o años, no empieza desde cero. Ve el historial completo — y su respuesta demuestra que sigue entendiendo el caso.
Cuando correos, archivos, notas y seguimientos quedan repartidos entre bandejas de entrada, chats o empleados individuales, puede perderse contexto importante.
Bodo mantiene la comunicación relevante, los documentos, los comentarios y los próximos pasos reunidos en un ticket de cliente estructurado.
Cuando el cliente vuelve más tarde, su equipo puede continuar el caso con una visión clara de lo que ocurrió anteriormente.