Cuando un cliente vuelve después de años —
¿sigue siendo rastreable todo el historial?
Un cliente vuelve después de dos años. ¿Sabe todavía qué se habló entonces, qué correos se enviaron, qué imágenes se adjuntaron y qué seguimientos formaban parte del caso?
Bodo es un CRM de ticketing por correo electrónico creado y gestionado en Suiza. Mantiene correos electrónicos, imágenes, notas, archivos, comentarios internos y seguimientos conectados en un caso de cliente estructurado.
Cuando un cliente vuelve después de meses o años, no empieza desde cero. Ve el historial completo — y su respuesta demuestra que sigue entendiendo el caso.
Cuando correos, archivos, notas y seguimientos quedan repartidos entre bandejas de entrada, chats o empleados individuales, puede perderse contexto importante.
Bodo mantiene la comunicación relevante, documentos, comentarios y próximos pasos juntos en un ticket de cliente estructurado.
Cuando el cliente vuelve más tarde, su equipo puede continuar el caso con una visión clara de lo que ocurrió antes.