Entdecken Sie die erweiterten Funktionen
Funktionen und Vorteile von Bodo
Revolutionäre Ticketing-Lösungen
KI-gesteuerte Lösungen (ChatGPT oder andere)
Nutzen Sie KI, um Ihre Ticketing-Prozesse zu optimieren und den Kundenservice durch intelligente Textgenerierung zu verbessern.
Effizientes Anfragemanagement
Bleiben Sie organisiert und reaktionsschnell mit Bodos optimiertem Anfragemanagementsystem.
Demnächst verfügbar – der GAME CHANGER
Beispielliste der Bodo-Funktionen
Effizientes Ticketing-System
Alle Anfragen werden zentral verwaltet und automatisch in Tickets umgewandelt. Dank der cloudbasierten Architektur können Sie von überall aus arbeiten.
Umfassendes E-Mail-Management
Bodo verknüpft intelligent mehrere E-Mails eines einzelnen Kunden zu einem Ticket und sorgt so für eine optimierte Kommunikation.
Unbegrenzte E-Mail-Adressen
Unbegrenzte E-Mail-Adressen
Jeder Kunde kann mehrere E-Mail-Adressen haben, die automatisch dem richtigen Ticket zugewiesen werden. Dies hilft Ihnen, einen klaren Überblick über alle Kundeninteraktionen zu behalten.
Mehrbenutzer-Unterstützung
Das System unterstützt mehrere Benutzer mit individuellen IDs/Zugängen. Perfekt für Teams, die gemeinsam an Tickets arbeiten und dabei den Überblick behalten. Zusätzlich können Sie bestimmte Tickets einzelnen Teammitgliedern zuweisen. So weiß jeder Mitarbeiter genau, für welches Ticket er verantwortlich ist. In der Ticketliste zeigt ein visueller Indikator an, wann ein Mitarbeiter aktiv an einem Ticket arbeitet, und durch Bewegen der Maus über das Symbol sehen Sie, wer gerade daran arbeitet. Während eine Person innerhalb eines Tickets arbeitet, ist anderen der Zugriff darauf verwehrt, um Konflikte oder versehentliche Doppelarbeit zu vermeiden.
Notizen und Haftnotizen
Fügen Sie Notizen innerhalb von Tickets hinzu, die übersichtlich angezeigt werden. Dies ist besonders wichtig für Kliniken mit mehreren Mitarbeitern, um alle über wichtige Details auf dem Laufenden zu halten.
Upload von externen Quellen
Patienten senden Bilder oft über Dienste wie WeTransfer oder Google Drive anstatt per E-Mail. Mit Bodo können Sie diese Bilder schnell direkt dem entsprechenden Ticket oder Kunden zuordnen. Laden Sie die Bilder einfach von WeTransfer oder Google Drive herunter, laden Sie sie in Bodo hoch, und sie sind sofort im richtigen Ticket verfügbar, wodurch alles organisiert und an einem Ort bleibt.
To-Dos
To-Dos
Erstellen und verwalten Sie To-Do-Listen direkt aus Kundeninteraktionen. Legen Sie Erinnerungen fest, um sicherzustellen, dass keine wichtigen Aufgaben übersehen werden, und behalten Sie den Überblick über alle notwendigen Aktionen innerhalb jedes Tickets. Anstehende To-Dos werden neben den Tickets in der Vorschau angezeigt, sodass Sie immer einen Überblick haben.
Dateimanager
Fügen Sie Dateien von überall hinzu und greifen Sie jederzeit darauf zu. Einfache Organisation und Verwaltung von kunden- und fallbezogenen Dokumenten.
Entwürfe
Speichern Sie Entwürfe von Antworten, die auch nach dem Abmelden verfügbar bleiben. So können Sie Ihre Arbeit unterbrechen und später nahtlos fortsetzen.
Duplikatsmanager
Bodo erkennt automatisch E-Mails von bestehenden Kunden und verhindert doppelte Einträge, wodurch eine optimierte und effiziente Verwaltung Ihrer Kundenkommunikation gewährleistet wird.
Fehlzugewiesene E-Mails beheben
Korrigieren Sie fehlerhafte Zuweisungen und ordnen Sie E-Mails den entsprechenden Tickets zu, um Ihre Kommunikation geordnet und nachvollziehbar zu halten.
Autoresponder und Signaturen
Richten Sie Autoresponder ein und erstellen Sie individuelle Signaturen, um Ihre Kommunikation zu automatisieren und gleichzeitig eine persönliche Note zu bewahren.
Textvorlagen
Nutzen Sie Textvorlagen, um häufig gestellte Fragen schnell zu beantworten. Sie können die Standardvorlagen mit Schlüsselwörtern durchsuchen, was besonders nützlich ist, wenn Sie bereits eine große Anzahl von Vorlagen haben.
Automatisierte Anrede
Bodo fügt den Namen des Kunden automatisch in jedes Ticket ein, wie „Sehr geehrter Herr Müller“, sodass Sie den Namen des Kunden nicht manuell eingeben müssen.
Bildverwaltung
Verwalten Sie Bilder übersichtlich und dokumentieren Sie die Historie. Bodo skaliert Bilder automatisch auf die perfekte Größe für die sofortige Anzeige, was Ihnen Zeit spart und einen hervorragenden Überblick bietet.
Benutzerdefinierte Kontaktformulare
Erstellen Sie benutzerdefinierte Kontakt- und Beratungsformulare, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, und erfassen Sie so spezifische Informationen direkt mit der Anfrage.
Globaler Zugriff
Dank der cloudbasierten Architektur können Sie weltweit auf jedem Gerät arbeiten und haben so stets Zugriff auf Ihre Kundenkommunikation.
Ticket-Weiterleitung
Leiten Sie Tickets an beliebige E-Mail-Adressen weiter, um externe Partner oder Kollegen in die Kommunikation einzubeziehen.
Benutzerdefinierte Betreffzeilen
Bodo bietet die Flexibilität, Tickets ohne feste Ticketnummer zu verwalten, ein einzigartiges Merkmal im Vergleich zu vielen anderen Ticketing-Systemen. Dies ermöglicht es Ihnen, die Betreffzeile Ihrer Tickets zu personalisieren, was ideal ist, wenn Sie aus irgendeinem Grund einen bestimmten Betreff verwenden möchten.
Sicherheitsmechanismen
Bodo schützt Ihre Arbeit und verhindert den Verlust ungespeicherter Texte. Beim Verlassen des Texteditors oder Schließen des Fensters werden Sie gewarnt, um sicherzustellen, dass mühsam geschriebener Text nicht versehentlich verloren geht. Sicherheit hat für uns oberste Priorität.
Unformatierte Texte einfügen
Sorgen Sie für eine konsistente Formatierung mit automatisch unformatierten Texten, um Ihre Kommunikation jederzeit klar und professionell zu halten.
Erweiterte Bildbearbeitung
Zeichnen Sie Haarlinien auf Bilder und fügen Sie Text hinzu. Mit Bodo können Sie Bilder schnell und einfach kommentieren, ohne externe Software zu benötigen.
Integration des Texteditors für Künstliche Intelligenz (ChatGPT)
Nutzen Sie Chat-GPT im integrierten Texteditor, um Ihre Texte zu verbessern, Übersetzungen durchzuführen und Analysen zu erstellen, wodurch Ihre Kommunikationseffizienz und Ihr Kundenservice gesteigert werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie der Bodo KI Ticketing & ChatGPT Editor Ihren Workflow und Ihre Kundeninteraktion hier verbessern kann.
Flexible Anpassung
Bodo kann an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden. Wenn Sie zusätzliche Funktionen oder einzigartige Modifikationen benötigen, bieten wir Anpassungsdienste an, die stundenweise abgerechnet werden. Weitere Details finden Sie in unserer Preisliste, wo Sie Informationen zu den Anpassungsoptionen und Tarifen finden.
Kundenhistorie und -informationen
Eine umfassende Kundenhistorie, die alle früheren Interaktionen und wichtigen Informationen auf einen Blick zeigt und die Personalisierung sowie den Kundenservice erheblich verbessert.
Skalierbarkeit
Bodo wurde für die wachsenden Anforderungen von Kliniken und Unternehmen entwickelt und kann problemlos skaliert werden, um mehr Anfragen oder ein größeres Team zu bewältigen.