{"id":29774,"date":"2024-09-16T22:44:22","date_gmt":"2024-09-16T22:44:22","guid":{"rendered":"https:\/\/bodo-ticketing.com\/fonctionnalites-et-avantages-de-bodo\/"},"modified":"2026-06-17T11:32:42","modified_gmt":"2026-06-17T11:32:42","slug":"fonctionnalites-et-avantages-de-bodo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bodo-ticketing.com\/fr\/fonctionnalites-et-avantages-de-bodo\/","title":{"rendered":"Fonctionnalit\u00e9s et avantages de Bodo"},"content":{"rendered":"\n
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D\u00e9couvrez les capacit\u00e9s avanc\u00e9es<\/p>

Fonctionnalit\u00e9s et avantages de Bodo<\/h1><\/div><\/div><\/div>\n\n
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\"zipwp-image-ke0jmtbvxxm.jpg\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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Des solutions de billetterie r\u00e9volutionnaires<\/h3><\/div><\/div><\/div>\n\n\n\n
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Solutions pilot\u00e9es par l’IA (ChatGPT ou autres) <\/h4><\/div>

Utilisez l’IA pour optimiser vos processus de billetterie et am\u00e9liorer le service client gr\u00e2ce \u00e0 la g\u00e9n\u00e9ration de texte intelligente.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Un historique client complet qui affiche toutes les interactions pr\u00e9c\u00e9dentes et les informations importantes en un coup d\u2019\u0153il, am\u00e9liorant consid\u00e9rablement la personnalisation et le service client.<\/h4><\/div>

Restez organis\u00e9 et r\u00e9actif gr\u00e2ce au syst\u00e8me de gestion des demandes rationalis\u00e9 de Bodo.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Bient\u00f4t disponible \u2013 le GAME CHANGER<\/h4><\/div>

Int\u00e9gration de l\u2019IA-Chatbot WhatsApp & Instagram<\/a> <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n\n

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Exemple de liste des fonctionnalit\u00e9s de Bodo <\/h2><\/div>\n \n\t\t\t
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Syst\u00e8me de billetterie efficace<\/h4><\/div>

Toutes les demandes sont g\u00e9r\u00e9es de mani\u00e8re centralis\u00e9e et automatiquement converties en tickets. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019architecture bas\u00e9e sur le cloud, vous pouvez travailler de n\u2019importe o\u00f9. <\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

\"Syst\u00e8me<\/figure><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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Gestion compl\u00e8te des e-mails<\/h4><\/div>

Bodo lie intelligemment plusieurs e-mails d\u2019un m\u00eame client \u00e0 un seul ticket, assurant une communication rationalis\u00e9e.<\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Adresses e-mail illimit\u00e9es<\/h4><\/div>

Adresses e-mail illimit\u00e9esChaque client peut avoir plusieurs adresses e-mail, automatiquement attribu\u00e9es au bon ticket. Cela vous aide \u00e0 maintenir une vue d\u2019ensemble claire de toutes les interactions client. <\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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Support multi-utilisateur<\/h4><\/div>

Le syst\u00e8me prend en charge plusieurs utilisateurs avec des identifiants\/acc\u00e8s individuels. Parfait pour les \u00e9quipes travaillant ensemble sur des tickets tout en gardant une trace de tout. De plus, vous pouvez attribuer des tickets sp\u00e9cifiques \u00e0 des membres individuels de l\u2019\u00e9quipe. Ainsi, chaque membre du personnel sait exactement de quel ticket il est responsable. Dans la liste des tickets, un indicateur visuel montre quand un membre du personnel travaille activement sur un ticket, et en survolant l\u2019ic\u00f4ne, vous pouvez voir qui y travaille actuellement. Pendant qu\u2019une personne travaille sur un ticket, les autres sont emp\u00each\u00e9es d\u2019y acc\u00e9der, \u00e9vitant ainsi tout conflit ou double travail accidentel. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Notes et Post-it<\/h4><\/div>

Ajoutez des notes dans les tickets qui sont affich\u00e9es clairement. Ceci est particuli\u00e8rement important pour les cliniques avec plusieurs membres du personnel afin de tenir tout le monde inform\u00e9 des d\u00e9tails importants. <\/p><\/div><\/div>\n\n\n\n

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T\u00e9l\u00e9chargement depuis des sources externes<\/h4><\/div>

Les patients envoient souvent des images via des services comme WeTransfer ou Google Drive au lieu d\u2019un e-mail. Avec Bodo, vous pouvez rapidement t\u00e9l\u00e9charger ces images directement sur le ticket ou le client appropri\u00e9. Il suffit de t\u00e9l\u00e9charger les images depuis WeTransfer ou Google Drive, de les t\u00e9l\u00e9charger dans Bodo, et elles sont instantan\u00e9ment disponibles dans le bon ticket, gardant tout organis\u00e9 et en un seul endroit. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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T\u00e2ches<\/h4><\/div>

T\u00e2chesCr\u00e9ez et g\u00e9rez des listes de t\u00e2ches directement \u00e0 partir des interactions client. D\u00e9finissez des rappels pour vous assurer qu\u2019aucune t\u00e2che importante n\u2019est oubli\u00e9e, et gardez une trace de toutes les actions n\u00e9cessaires au sein de chaque ticket. Les t\u00e2ches \u00e0 venir sont affich\u00e9es \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des tickets dans l\u2019aper\u00e7u afin que vous ayez toujours une vue d\u2019ensemble. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gestionnaire de fichiers<\/h4><\/div>

Ajoutez des fichiers de n\u2019importe o\u00f9 et acc\u00e9dez-y \u00e0 tout moment. Organisation et gestion simples des documents li\u00e9s aux clients et aux cas. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Brouillons<\/h4><\/div>

Enregistrez des brouillons de r\u00e9ponses, qui restent disponibles m\u00eame apr\u00e8s la d\u00e9connexion. Cela vous permet de suspendre votre travail et de le reprendre en toute transparence plus tard. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gestionnaire de doublons<\/h4><\/div>

Bodo d\u00e9tecte automatiquement les e-mails des clients existants et emp\u00eache les entr\u00e9es en double, assurant une gestion rationalis\u00e9e et efficace de votre communication client.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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R\u00e9soudre les e-mails mal attribu\u00e9s<\/h4><\/div>

Corrigez les attributions erron\u00e9es et attribuez les e-mails aux tickets appropri\u00e9s, en gardant votre communication ordonn\u00e9e et tra\u00e7able.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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R\u00e9pondeur automatique et signatures<\/h4><\/div>

Configurez des r\u00e9pondeurs automatiques et cr\u00e9ez des signatures individuelles, automatisant votre communication tout en conservant une touche personnelle.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Mod\u00e8les de texte<\/h4><\/div>

Utilisez des mod\u00e8les de texte pour r\u00e9pondre rapidement aux questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es. Vous pouvez rechercher les mod\u00e8les standard avec des mots-cl\u00e9s, ce qui est particuli\u00e8rement utile si vous avez d\u00e9j\u00e0 un grand nombre de mod\u00e8les. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Formule de salutation automatis\u00e9e<\/h4><\/div>

Bodo ins\u00e8re automatiquement le nom du client dans chaque ticket, comme \u00ab Bonjour Monsieur M\u00fcller \u00bb, afin que vous n\u2019ayez pas \u00e0 saisir manuellement le nom du client.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gestion des images<\/h4><\/div>

G\u00e9rez les images de mani\u00e8re ordonn\u00e9e et documentez l\u2019historique. Bodo adapte automatiquement les images \u00e0 la taille parfaite pour une visualisation imm\u00e9diate, vous faisant gagner du temps et offrant une excellente vue d\u2019ensemble. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Formulaires de contact personnalis\u00e9s<\/h4><\/div>

Cr\u00e9ez des formulaires de contact et de consultation personnalis\u00e9s adapt\u00e9s \u00e0 vos besoins, vous permettant de capturer des informations sp\u00e9cifiques directement avec la demande.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Acc\u00e8s global<\/h4><\/div>

Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019architecture bas\u00e9e sur le cloud, vous pouvez travailler partout dans le monde sur n\u2019importe quel appareil, vous assurant ainsi d\u2019avoir toujours acc\u00e8s \u00e0 votre communication client.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Transfert de tickets<\/h4><\/div>

Transf\u00e9rez des tickets \u00e0 n\u2019importe quelle adresse e-mail, vous permettant d\u2019inclure des partenaires externes ou des coll\u00e8gues dans la communication.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Lignes d\u2019objet personnalis\u00e9es<\/h4><\/div>

Bodo offre la flexibilit\u00e9 de g\u00e9rer les tickets sans num\u00e9ro de ticket fixe, une fonctionnalit\u00e9 unique par rapport \u00e0 de nombreux autres syst\u00e8mes de billetterie. Cela vous permet de personnaliser la ligne d\u2019objet de vos tickets, ce qui est id\u00e9al si vous souhaitez utiliser un sujet sp\u00e9cifique pour une raison quelconque. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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M\u00e9canismes de protection<\/h4><\/div>

Bodo prot\u00e8ge votre travail et emp\u00eache la perte de textes non enregistr\u00e9s. Lorsque vous quittez l\u2019\u00e9diteur de texte ou fermez la fen\u00eatre, vous serez averti pour vous assurer que le texte minutieusement r\u00e9dig\u00e9 n\u2019est pas perdu accidentellement. La s\u00e9curit\u00e9 est notre priorit\u00e9 absolue. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Ins\u00e9rer des textes non format\u00e9s<\/h4><\/div>

Assurez une mise en forme coh\u00e9rente avec des textes automatiquement non format\u00e9s, gardant votre communication claire et professionnelle \u00e0 tout moment.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00c9dition d\u2019images avanc\u00e9e<\/h4><\/div>

Dessinez des lignes fines sur les images et ajoutez du texte. Avec Bodo, vous pouvez annoter rapidement et facilement des images sans avoir besoin de logiciel externe. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Int\u00e9gration de l\u2019\u00e9diteur de texte d\u2019intelligence artificielle (ChatGPT)<\/h4><\/div>

Utilisez Chat-GPT dans l\u2019\u00e9diteur de texte int\u00e9gr\u00e9 pour am\u00e9liorer votre \u00e9criture, effectuer des traductions et cr\u00e9er des analyses, am\u00e9liorant ainsi l\u2019efficacit\u00e9 de votre communication et votre service client. Apprenez-en davantage sur la fa\u00e7on dont le syst\u00e8me de billetterie IA Bodo & l\u2019\u00e9diteur ChatGPT<\/strong> peuvent am\u00e9liorer votre flux de travail et l\u2019interaction client ici<\/a>. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Personnalisation flexible<\/h4><\/div>

Bodo peut \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 vos besoins sp\u00e9cifiques. Si vous avez besoin de fonctionnalit\u00e9s suppl\u00e9mentaires ou de modifications uniques, nous proposons des services de personnalisation factur\u00e9s \u00e0 l\u2019heure. Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre liste de prix, o\u00f9 vous trouverez des informations sur les options et les tarifs de personnalisation. <\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Historique et informations client<\/h4><\/div>

Un historique client complet qui affiche toutes les interactions pr\u00e9c\u00e9dentes et les informations importantes en un coup d\u2019\u0153il, am\u00e9liorant consid\u00e9rablement la personnalisation et le service client.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00c9volutivit\u00e9<\/h4><\/div>

Bodo est d\u00e9velopp\u00e9 pour les besoins croissants des cliniques et des entreprises et peut \u00eatre facilement adapt\u00e9 pour g\u00e9rer plus de demandes ou une \u00e9quipe plus grande.<\/p><\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Exemple de liste des fonctionnalit\u00e9s de Bodo<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"normal-width-container","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"disabled","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"disabled","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-29774","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFonctionnalit\u00e9s et avantages de Bodo - 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