{"id":35170,"date":"2026-07-03T15:56:09","date_gmt":"2026-07-03T15:56:09","guid":{"rendered":"https:\/\/bodo-ticketing.com\/guia\/restricciones-de-cuentas-de-mensajeria-por-que-los-datos-de-clientes-necesitan-su-propio-sistema\/"},"modified":"2026-07-03T18:17:53","modified_gmt":"2026-07-03T18:17:53","slug":"restricciones-de-cuentas-de-mensajeria-por-que-los-datos-de-clientes-necesitan-su-propio-sistema","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/guia\/restricciones-de-cuentas-de-mensajeria-por-que-los-datos-de-clientes-necesitan-su-propio-sistema\/","title":{"rendered":"Restricciones de cuentas de mensajer\u00eda: por qu\u00e9 los datos de clientes necesitan su propio sistema"},"content":{"rendered":"\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"Article\",\n  \"@id\": \"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/guia\/restricciones-de-cuentas-de-mensajeria-por-que-los-datos-de-clientes-necesitan-su-propio-sistema\/#article\",\n  \"mainEntityOfPage\": \"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/guia\/restricciones-de-cuentas-de-mensajeria-por-que-los-datos-de-clientes-necesitan-su-propio-sistema\/\",\n  \"headline\": \"Restricciones de cuentas de mensajer\u00eda: por qu\u00e9 los datos de clientes necesitan su propio sistema\",\n  \"description\": \"Las aplicaciones de mensajer\u00eda y las plataformas sociales pueden ser canales \u00fatiles para el primer contacto. Pero si los datos de clientes, el historial comercial y los seguimientos viven solo dentro de WhatsApp, Instagram u otra cuenta externa, una restricci\u00f3n puede convertirse en un serio riesgo empresarial.\",\n  \"inLanguage\": \"es-ES\",\n  \"author\": {\n    \"@type\": \"Person\",\n    \"name\": \"Andreas Kr\u00e4mer\"\n  },\n  \"publisher\": {\n    \"@type\": \"Organization\",\n    \"name\": \"Bodo Ticketing\",\n    \"url\": \"https:\/\/bodo-ticketing.com\/\"\n  }\n}\n<\/script>\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"@id\": \"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/guia\/restricciones-de-cuentas-de-mensajeria-por-que-los-datos-de-clientes-necesitan-su-propio-sistema\/#faq\",\n  \"mainEntity\": [\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPor qu\u00e9 las restricciones de cuentas de mensajer\u00eda son un riesgo empresarial?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Las restricciones de cuentas de mensajer\u00eda son un riesgo empresarial porque la comunicaci\u00f3n con clientes, el historial de contactos, los documentos, las im\u00e1genes y los seguimientos pueden volverse repentinamente dif\u00edciles o imposibles de acceder. Si una empresa mantiene su historial de clientes \u00fanicamente dentro de una cuenta de mensajer\u00eda de terceros, la empresa depende de una plataforma que no controla completamente.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfDeber\u00edan las empresas dejar de usar WhatsApp, Instagram u otras aplicaciones de mensajer\u00eda?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"No. Las aplicaciones de mensajer\u00eda y las plataformas sociales pueden ser canales de entrada \u00fatiles para oportunidades y un primer contacto sencillo. El riesgo comienza cuando se convierten en el \u00fanico expediente del cliente. El historial de clientes cr\u00edtico para el negocio debe transferirse a un sistema estructurado que la empresa pueda gestionar, buscar y documentar.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfPueden restringirse las cuentas de WhatsApp Business o Instagram?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"S\u00ed. Los proveedores de plataformas publican pol\u00edticas y p\u00e1ginas de ayuda que describen restricciones, cuentas deshabilitadas, revisiones y limitaciones de acceso. Esto no significa que todas las empresas est\u00e9n en riesgo todos los d\u00edas, pero muestra que las empresas no deben construir su estrategia de datos de clientes m\u00e1s importante solo sobre el acceso a plataformas externas.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfQu\u00e9 deben hacer las empresas con los datos de clientes de los canales de mensajer\u00eda?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Las empresas deben tratar los canales de mensajer\u00eda como puntos de entrada de oportunidades y comunicaci\u00f3n. Una vez que una solicitud se convierte en un caso de cliente real, la informaci\u00f3n relevante debe trasladarse o documentarse en un expediente de cliente central con correos electr\u00f3nicos, notas, archivos, responsabilidades, fechas de seguimiento y un historial con capacidad de b\u00fasqueda.\"\n      }\n    },\n    {\n      \"@type\": \"Question\",\n      \"name\": \"\u00bfC\u00f3mo ayuda Bodo a reducir la dependencia de las plataformas?\",\n      \"acceptedAnswer\": {\n        \"@type\": \"Answer\",\n        \"text\": \"Bodo ayuda a reducir la dependencia de las plataformas al mantener la comunicaci\u00f3n con clientes, los correos electr\u00f3nicos, las notas, los archivos, las responsabilidades, los seguimientos y el historial a largo plazo en un sistema estructurado. Las aplicaciones de mensajer\u00eda pueden seguir aportando el primer contacto, pero el expediente profesional del cliente permanece bajo el control de la empresa.\"\n      }\n    }\n  ]\n}\n<\/script>\n\n<style>\nhtml,\n  body{\n    overflow-x:hidden !important;\n  }\n\n  body.page .site-content,\n  body.page .content-area,\n  body.page #primary,\n  body.page .site-main,\n  body.page article,\n  body.page .entry-content{\n    max-width:none !important;\n    width:100% !important;\n    margin:0 !important;\n    padding:0 !important;\n    background:transparent !important;\n  }\n\n  body.page .site-content > .ast-container{\n    max-width:none !important;\n    width:100% !important;\n    padding-left:0 !important;\n    padding-right:0 !important;\n    margin-left:0 !important;\n    margin-right:0 !important;\n  }\n\n  body.page .entry-content{\n    background:#061724 !important;\n  }\n\n  body.page .entry-header,\n  body.page .ast-article-single .entry-header,\n  body.page 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class=\"bodo-risk-article\">\n\n  <div class=\"bodo-risk-hero-bg\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-hero\">\n        <div class=\"bodo-risk-hero-grid\">\n\n          <div>\n            <span class=\"bodo-risk-eyebrow\">Riesgo de mensajer\u00eda y control de datos de clientes<\/span>\n\n            <h1>\n  Restricciones de cuentas de mensajer\u00eda: <span class=\"accent\">por qu\u00e9 los datos de clientes necesitan su propio sistema.<\/span>\n            <\/h1>\n\n            <p>\n  WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y otros canales de mensajer\u00eda o redes sociales pueden ser formas eficaces de iniciar una conversaci\u00f3n con un cliente. Son r\u00e1pidos, familiares y c\u00f3modos. \n            <\/p>\n\n            <p>\n  Sin embargo, no deber\u00edan convertirse en el \u00fanico lugar donde residen los datos de clientes cr\u00edticos para el negocio. Si una plataforma externa restringe una cuenta, deshabilita el acceso, cambia sus normas o limita una funci\u00f3n, la empresa puede perder repentinamente el acceso a conversaciones, oportunidades, documentos e historial importantes para el trabajo diario. \n            <\/p>\n\n            <div class=\"bodo-risk-buttons\">\n              <a class=\"bodo-risk-btn bodo-risk-btn-primary\" href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/gestion-de-tickets-con-ia-comunicacion-por-correo-electronico-y-atencion-al-cliente-eficientes\/\">Ver sistema de tickets por correo electr\u00f3nico con Bodo<\/a>\n              <a class=\"bodo-risk-btn bodo-risk-btn-secondary\" href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/el-chat-no-es-un-expediente-de-cliente\/\">Leer: El chat no es un expediente de cliente<\/a>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n          <div class=\"bodo-risk-hero-panel\">\n            <div class=\"bodo-risk-alert\">\n              <strong>El riesgo principal<\/strong>\n              <h2>El historial de sus clientes no deber\u00eda depender de una cuenta que usted no controla completamente.<\/h2>\n              <p>\n  Una cuenta de mensajer\u00eda puede ser \u00fatil para el primer contacto. Sin embargo, si el historial completo del cliente, los archivos, las im\u00e1genes, las notas y los seguimientos permanecen \u00fanicamente dentro de esa plataforma, la empresa queda expuesta a restricciones de acceso, cambios de pol\u00edticas, revisiones de cuentas y dependencia de la plataforma. \n              <\/p>\n            <\/div>\n\n            <div class=\"bodo-risk-mini-row\">\n              <div class=\"bodo-risk-mini\">\n                <strong>Mensajer\u00eda<\/strong>\n                <span>\u00datil para un primer contacto r\u00e1pido.<\/span>\n              <\/div>\n              <div class=\"bodo-risk-mini\">\n                <strong>Riesgo<\/strong>\n                <span>El acceso a la cuenta puede limitarse.<\/span>\n              <\/div>\n              <div class=\"bodo-risk-mini\">\n                <strong>Bodo<\/strong>\n                <span>Sea propietario del expediente e historial del cliente.<\/span>\n              <\/div>\n            <\/div>\n          <\/div>\n\n        <\/div>\n      <\/section>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-white\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <div class=\"bodo-risk-split\">\n\n        <div class=\"bodo-risk-media\">\n          <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/riesgo-plataforma-restriccion-cuenta-whatsapp-instagram-redes-sociales-es.jpg\" alt=\"Riesgo de restricci\u00f3n de cuentas de mensajer\u00eda para datos de clientes y comunicaci\u00f3n empresarial\" \/>\n        <\/div>\n\n        <div>\n          <span class=\"bodo-risk-kicker\">El problema central<\/span>\n          <h2 class=\"bodo-risk-title\">El riesgo no es la mensajer\u00eda. El riesgo es la dependencia. <\/h2>\n\n          <p class=\"bodo-risk-subtitle\">\n  Este art\u00edculo no es un argumento en contra de WhatsApp, Instagram u otras herramientas de mensajer\u00eda. Los clientes suelen preferir estos canales para un primer contacto r\u00e1pido. Eso puede ser positivo para la generaci\u00f3n de oportunidades y la capacidad de respuesta.  \n          <\/p>\n\n          <p class=\"bodo-risk-subtitle\" style=\"margin-top:14px\">\n  El problema comienza cuando el canal se convierte en el expediente del cliente. Una empresa no deber\u00eda depender de una cuenta de plataforma externa como \u00fanico lugar donde se almacenan conversaciones, documentos, im\u00e1genes, decisiones, seguimientos e historial de clientes. \n          <\/p>\n\n          <div class=\"bodo-risk-note\">\n            <h3>Los canales de mensajer\u00eda son puntos de entrada. No deber\u00edan ser la \u00fanica memoria empresarial. <\/h3>\n            <p>\n  Un expediente de cliente profesional necesita estructura, capacidad de b\u00fasqueda, propiedad, notas internas, responsabilidades, documentos, historial a largo plazo y acceso controlado. Un hilo de mensajer\u00eda no fue dise\u00f1ado para sustituir esa infraestructura. \n            <\/p>\n          <\/div>\n\n          <div class=\"bodo-risk-source-box\">\n            <strong>Distinci\u00f3n relacionada: una bandeja de entrada tampoco es autom\u00e1ticamente un expediente de cliente.<\/strong>\n            <p>\n  La dependencia de la mensajer\u00eda es un riesgo. La dependencia de la bandeja de entrada es otro. Si el problema es Outlook, Gmail, buzones compartidos, reenv\u00edos, carpetas y archivos adjuntos perdidos, consulte la gu\u00eda relacionada:\n              <a href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/guia\/por-que-una-bandeja-de-entrada-de-correo-normal-no-es-un-expediente-de-cliente-bodo\/\">Por qu\u00e9 una bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico normal no es un expediente de cliente<\/a>.  \n            <\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-dark\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <h2 class=\"bodo-risk-title\">Por qu\u00e9 las restricciones de cuentas pueden convertirse en un problema empresarial grave<\/h2>\n      <p class=\"bodo-risk-subtitle\">\n  Las restricciones de cuentas no son solo un inconveniente t\u00e9cnico. Para las empresas que mantienen los datos de clientes \u00fanicamente dentro de canales de mensajer\u00eda, una restricci\u00f3n puede afectar a los ingresos, la calidad del servicio, la documentaci\u00f3n, el cumplimiento normativo y la confianza. \n      <\/p>\n\n      <div class=\"bodo-risk-card-grid\">\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon bodo-risk-icon-warning\">01<\/div>\n          <h3>P\u00e9rdida repentina de acceso<\/h3>\n          <p>\n  Si una cuenta se restringe, deshabilita o est\u00e1 bajo revisi\u00f3n, los empleados pueden perder el acceso a conversaciones activas, oportunidades, preguntas de clientes y archivos adjuntos importantes en el momento menos oportuno.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon bodo-risk-icon-warning\">02<\/div>\n          <h3>El historial del cliente queda atrapado<\/h3>\n          <p>\n  Un hilo de mensajer\u00eda puede contener promesas anteriores, im\u00e1genes, presupuestos, documentos y decisiones. Si ese hilo es el \u00fanico historial, la empresa ya no puede reconstruir el caso adecuadamente. \n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon bodo-risk-icon-warning\">03<\/div>\n          <h3>Los seguimientos se interrumpen<\/h3>\n          <p>\n  Muchas relaciones con clientes dependen del momento oportuno. Si la informaci\u00f3n de seguimiento reside \u00fanicamente en un chat, los problemas de cuenta pueden afectar inmediatamente a las oportunidades abiertas y las tareas futuras. \n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon bodo-risk-icon-warning\">04<\/div>\n          <h3>Sin control directo sobre las normas<\/h3>\n          <p>\n  Las plataformas pueden cambiar pol\u00edticas, acceso t\u00e9cnico, precios, reglas de automatizaci\u00f3n o procesos de aplicaci\u00f3n. Una empresa puede cumplir cuidadosamente y seguir dependiendo de decisiones tomadas fuera de su propia infraestructura. \n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon bodo-risk-icon-warning\">05<\/div>\n          <h3>El soporte y las apelaciones pueden ser lentos<\/h3>\n          <p>\n  Cuando surge un problema con una cuenta, una empresa puede tener que depender del soporte de la plataforma, sistemas de revisi\u00f3n automatizados o procesos de apelaci\u00f3n. Eso es muy diferente de controlar su propio expediente de cliente. \n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon bodo-risk-icon-warning\">06<\/div>\n          <h3>La propiedad de los datos se vuelve poco clara<\/h3>\n          <p>\n  La empresa puede ser propietaria de la relaci\u00f3n con el cliente, pero no de la plataforma, las normas de la cuenta, el proceso de moderaci\u00f3n o la disponibilidad futura del canal de comunicaci\u00f3n.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-light\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <div class=\"bodo-risk-highlight-box\">\n\n        <div>\n          <span class=\"bodo-risk-kicker\">Realidad oficial de las plataformas<\/span>\n          <h2>El acceso a las plataformas puede limitarse. Eso no es teor\u00eda. <\/h2>\n\n          <p>\n  La Pol\u00edtica de mensajer\u00eda empresarial de WhatsApp establece que si el contenido o las acciones infringen los t\u00e9rminos o las pol\u00edticas, el acceso a los servicios empresariales de WhatsApp puede limitarse o eliminarse. WhatsApp tambi\u00e9n publica informaci\u00f3n sobre prohibiciones de cuentas en la aplicaci\u00f3n WhatsApp Business. Instagram proporciona p\u00e1ginas de ayuda oficiales para cuentas deshabilitadas y solicitudes de revisi\u00f3n.  \n          <\/p>\n\n          <p>\n  Esto no significa que todas las empresas est\u00e9n en riesgo inmediato. Simplemente significa que el acceso a la plataforma es condicional. Para una empresa, esa distinci\u00f3n es importante.  \n          <\/p>\n\n          <div class=\"bodo-risk-source-box\">\n            <strong>La pregunta empresarial es sencilla:<\/strong>\n            <p>\n  Si la plataforma restringe su cuenta ma\u00f1ana, \u00bfpuede su equipo seguir viendo el historial del cliente, los archivos, las notas, las responsabilidades y los seguimientos?\n            <\/p>\n            <p>\n  Fuentes oficiales:\n              <a href=\"https:\/\/whatsappbusiness.com\/policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de mensajer\u00eda empresarial de WhatsApp<\/a>,\n              <a href=\"https:\/\/faq.whatsapp.com\/723378546580115\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Prohibiciones de cuentas de WhatsApp Business<\/a>,\n              <a href=\"https:\/\/help.instagram.com\/366993040048856\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Cuentas de Instagram deshabilitadas<\/a>\n            <\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-media\">\n          <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/muchos-canales-historial-clientes-disperso-bodo-es.jpg\" alt=\"Los canales de mensajer\u00eda y las redes sociales pueden crear un historial de clientes disperso si no se traslada a un sistema central\" \/>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-white\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <span class=\"bodo-risk-kicker\">Se\u00f1ales de advertencia del mundo real<\/span>\n      <h2 class=\"bodo-risk-title\">Las empresas y los usuarios informan del mismo patr\u00f3n: el acceso puede desaparecer y el soporte puede no ser f\u00e1cil.<\/h2>\n      <p class=\"bodo-risk-subtitle\" style=\"max-width:1020px\">\n  Los ejemplos p\u00fablicos no sustituyen al asesoramiento jur\u00eddico ni a la diligencia debida t\u00e9cnica. Sin embargo, muestran un patr\u00f3n empresarial real: muchas personas y empresas dependen en gran medida de las cuentas de plataformas y luego tienen dificultades cuando el acceso se restringe, deshabilita o no est\u00e1 claro. \n      <\/p>\n\n      <div class=\"bodo-risk-source-list\">\n\n        <div class=\"bodo-risk-source-card\">\n          <strong>Ejemplo period\u00edstico<\/strong>\n          <h3>The Guardian: empresas dependientes de Meta tuvieron dificultades tras suspensiones<\/h3>\n          <p>\n  The Guardian inform\u00f3 en agosto de 2025 sobre propietarios de peque\u00f1as empresas que afirmaron que las suspensiones de cuentas de Meta afectaron su capacidad para operar, llegar a los clientes y prepararse para per\u00edodos cr\u00edticos para el negocio.\n          <\/p>\n          <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/australia-news\/2025\/aug\/07\/no-clear-explanation-businesses-reliant-on-meta-struggle-in-the-wake-of-wrongful-suspensions-ntwnfb\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leer el informe de The Guardian<\/a>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-source-card\">\n          <strong>Ejemplo period\u00edstico<\/strong>\n          <h3>The Guardian: las prohibiciones de cuentas de Instagram pueden da\u00f1ar los ingresos y el alcance<\/h3>\n          <p>\n  En otro caso de The Guardian, un empresario describi\u00f3 la p\u00e9rdida de cuentas personales y profesionales de Instagram y tuvo que reconstruir despu\u00e9s de perder el acceso a un canal importante para su negocio.\n          <\/p>\n          <a href=\"https:\/\/www.theguardian.com\/money\/2025\/jul\/07\/instagram-user-banned-appeal-account-meta-facebook\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leer el art\u00edculo de The Guardian<\/a>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-source-card\">\n          <strong>Ejemplo de la comunidad<\/strong>\n          <h3>Reddit: cuentas de WhatsApp Business prohibidas en una cartera empresarial<\/h3>\n          <p>\n  Los hilos de Reddit son anecd\u00f3ticos, pero muestran la ansiedad pr\u00e1ctica que pueden enfrentar las empresas cuando se proh\u00edben cuentas o n\u00fameros de WhatsApp Business, se rechazan apelaciones o el soporte no est\u00e1 claro.\n          <\/p>\n          <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/WhatsappBusinessAPI\/comments\/1odalch\/whatsapp_business_accounts_banned_permanently_in\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver la discusi\u00f3n en Reddit<\/a>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-source-card\">\n          <strong>Ejemplo de la comunidad<\/strong>\n          <h3>Reddit: cuenta restaurada, pero n\u00famero de tel\u00e9fono a\u00fan prohibido<\/h3>\n          <p>\n  Otra discusi\u00f3n en Reddit describe una situaci\u00f3n en la que se restaur\u00f3 una cuenta de API de WhatsApp Business, pero el n\u00famero de tel\u00e9fono conectado segu\u00eda apareciendo como prohibido en WhatsApp Manager.\n          <\/p>\n          <a href=\"https:\/\/www.reddit.com\/r\/WhatsappBusinessAPI\/comments\/1n11hui\/account_restored_but_phone_number_still_banned\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ver la discusi\u00f3n en Reddit<\/a>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-dark\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <h2 class=\"bodo-risk-title\">Las restricciones de mensajer\u00eda son solo una parte del riesgo<\/h2>\n      <p class=\"bodo-risk-subtitle\">\n  Incluso si una cuenta nunca se restringe, un expediente de cliente basado principalmente en mensajer\u00eda puede seguir creando problemas estructurales para una empresa.\n      <\/p>\n\n      <div class=\"bodo-risk-card-grid\">\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">Datos<\/div>\n          <h3>Los datos de clientes est\u00e1n dispersos entre canales<\/h3>\n          <p>\n  Un cliente puede escribir en WhatsApp, enviar archivos por correo electr\u00f3nico, hacer una pregunta en Instagram y luego llamar a la oficina. Sin un expediente central, el historial real del caso se fragmenta. \n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">Equipo<\/div>\n          <h3>Las responsabilidades no est\u00e1n claras<\/h3>\n          <p>\n  Cuando varios empleados responden a trav\u00e9s de diferentes canales, resulta dif\u00edcil ver qui\u00e9n es responsable, qu\u00e9 se prometi\u00f3 y qu\u00e9 a\u00fan necesita acci\u00f3n.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">Archivos<\/div>\n          <h3>Los archivos y las im\u00e1genes pierden contexto<\/h3>\n          <p>\n  Las fotos, los PDF, los formularios y los documentos deben permanecer conectados al caso del cliente, no ocultos en galer\u00edas de tel\u00e9fonos, exportaciones de chat, descargas o dispositivos privados.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">Notas<\/div>\n          <h3>Las notas internas no pertenecen a un chat<\/h3>\n          <p>\n  Los equipos profesionales necesitan notas internas, decisiones, advertencias y contexto que no deber\u00edan ser visibles para el cliente dentro de la conversaci\u00f3n externa.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">RGPD<\/div>\n          <h3>El cumplimiento normativo se vuelve m\u00e1s dif\u00edcil<\/h3>\n          <p>\n  Dependiendo de la jurisdicci\u00f3n y la configuraci\u00f3n, el uso de mensajer\u00eda puede plantear preguntas sobre consentimiento, sincronizaci\u00f3n de la agenda de contactos, acuerdos de procesamiento, retenci\u00f3n y control de acceso.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">Hist<\/div>\n          <h3>El historial a largo plazo es fr\u00e1gil<\/h3>\n          <p>\n  Si un cliente regresa despu\u00e9s de meses o a\u00f1os, la empresa necesita la historia completa: mensajes anteriores, archivos, notas, promesas, seguimientos y el estado m\u00e1s reciente.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-light\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <div class=\"bodo-risk-split\">\n\n        <div>\n          <span class=\"bodo-risk-kicker\">Contexto de protecci\u00f3n de datos<\/span>\n          <h2 class=\"bodo-risk-title\">El uso de mensajer\u00eda tambi\u00e9n puede crear preguntas sobre privacidad y cumplimiento normativo.<\/h2>\n\n          <p class=\"bodo-risk-subtitle\">\n  La comunicaci\u00f3n empresarial no se trata solo de comodidad. Si los datos de clientes, los datos de contacto, las im\u00e1genes o los documentos se gestionan a trav\u00e9s de herramientas de mensajer\u00eda, las empresas deben comprender la configuraci\u00f3n legal y t\u00e9cnica que est\u00e1n utilizando. \n          <\/p>\n\n          <p class=\"bodo-risk-subtitle\" style=\"margin-top:14px\">\n  El Instituto SIDD suizo explica que el uso de WhatsApp en un contexto empresarial puede ser problem\u00e1tico cuando los datos de contacto se procesan o transmiten sin una base legal suficiente. Los propios T\u00e9rminos de procesamiento de datos empresariales de WhatsApp tambi\u00e9n muestran que el uso empresarial no es solo una situaci\u00f3n de chat privado normal. \n          <\/p>\n\n          <div class=\"bodo-risk-source-box\">\n            <strong>El cumplimiento normativo no deber\u00eda depender de la improvisaci\u00f3n.<\/strong>\n            <p>\n  Las empresas deben definir d\u00f3nde reside el expediente oficial del cliente, qui\u00e9n tiene acceso, c\u00f3mo se conservan los registros, c\u00f3mo se separan las notas internas y c\u00f3mo se gestiona la informaci\u00f3n confidencial del cliente.\n            <\/p>\n            <p>\n  Fuentes:\n              <a href=\"https:\/\/www.sidd.swiss\/einblicke\/ist-whatsapp-dsgvo-konform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SIDD: \u00bfCumple WhatsApp con el RGPD?<\/a>,\n              <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/business-data-processing-terms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">T\u00e9rminos de procesamiento de datos empresariales de WhatsApp<\/a>\n            <\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-media\">\n          <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/Flujo-del-Ticket-es-1.jpg\" alt=\"Expediente de cliente estructurado con historial completo de clientes en Bodo\" \/>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-white\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <span class=\"bodo-risk-kicker\">La mejor estrategia<\/span>\n      <h2 class=\"bodo-risk-title\">Utilice la mensajer\u00eda para el alcance. Utilice su propio sistema para el expediente del cliente. <\/h2>\n      <p class=\"bodo-risk-subtitle\" style=\"max-width:980px\">\n  La respuesta no es dejar de usar canales de mensajer\u00eda. La respuesta es separar el canal de entrada del registro permanente del cliente. \n      <\/p>\n\n      <div class=\"bodo-risk-process\">\n\n        <div class=\"bodo-risk-step\">\n          <div class=\"bodo-risk-step-number\">1<\/div>\n          <h3>Permita que la oportunidad comience en cualquier lugar<\/h3>\n          <p>\n  WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, formularios de sitios web, llamadas telef\u00f3nicas y correo electr\u00f3nico pueden aportar el primer contacto.\n          <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-step\">\n          <div class=\"bodo-risk-step-number\">2<\/div>\n          <h3>Traslade los casos serios a una estructura<\/h3>\n          <p>\n  Una vez que una conversaci\u00f3n se convierte en una consulta real, gu\u00ede al cliente hacia un proceso estructurado y documente el caso de forma centralizada.\n          <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-step\">\n          <div class=\"bodo-risk-step-number\">3<\/div>\n          <h3>Mantenga el historial en un solo lugar<\/h3>\n          <p>\n  Los correos electr\u00f3nicos, archivos, im\u00e1genes, notas, responsabilidades y fechas de seguimiento deben permanecer conectados al mismo historial del cliente.\n          <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-step\">\n          <div class=\"bodo-risk-step-number\">4<\/div>\n          <h3>Reduzca la dependencia de la plataforma<\/h3>\n          <p>\n  Si una plataforma restringe el acceso, la empresa conserva su expediente de cliente, documentaci\u00f3n y flujo de trabajo.\n          <\/p>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-dark\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <h2 class=\"bodo-risk-title\">C\u00f3mo Bodo reduce la dependencia de la mensajer\u00eda<\/h2>\n      <p class=\"bodo-risk-subtitle\">\n  Bodo se basa en un principio sencillo: el canal puede ser flexible, pero el expediente del cliente debe permanecer estructurado y bajo el control de la empresa.\n      <\/p>\n\n      <div class=\"bodo-risk-card-grid\">\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">1<\/div>\n          <h3>Un cliente, un historial<\/h3>\n          <p>\n  Bodo mantiene la comunicaci\u00f3n, los correos electr\u00f3nicos, las notas, los archivos, los seguimientos y las responsabilidades conectados a un historial de cliente a largo plazo en lugar de dispersos entre hilos de mensajer\u00eda.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">2<\/div>\n          <h3>El correo electr\u00f3nico como base de comunicaci\u00f3n estable<\/h3>\n          <p>\n  Los canales de mensajer\u00eda pueden aportar el primer contacto, pero el correo electr\u00f3nico sigue siendo una capa de comunicaci\u00f3n estable, profesional y ampliamente aceptada para el trabajo estructurado con clientes.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">3<\/div>\n          <h3>Los archivos y las im\u00e1genes permanecen conectados<\/h3>\n          <p>\n  Las fotos, los documentos, los PDF y otros archivos permanecen cerca del caso del cliente y no desaparecen dentro de chats, tel\u00e9fonos o descargas.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">4<\/div>\n          <h3>Las notas internas permanecen internas<\/h3>\n          <p>\n  Los equipos pueden documentar contexto interno, decisiones y observaciones sin mezclar informaci\u00f3n privada del equipo en un canal de chat externo.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">5<\/div>\n          <h3>Los seguimientos permanecen visibles<\/h3>\n          <p>\n  Las oportunidades abiertas, los documentos faltantes, los per\u00edodos de espera y las acciones futuras se pueden gestionar con fechas de seguimiento en lugar de memoria personal.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n        <article class=\"bodo-risk-card\">\n          <div class=\"bodo-risk-icon\">IA<\/div>\n          <h3>La IA funciona dentro de la estructura<\/h3>\n          <p>\n  La IA puede ayudar a resumir, reescribir, traducir o redactar respuestas, mientras que el historial subyacente del cliente permanece organizado y rastreable.\n          <\/p>\n        <\/article>\n\n      <\/div>\n\n      <div class=\"bodo-risk-buttons\" style=\"margin-top:32px\">\n        <a class=\"bodo-risk-btn bodo-risk-btn-primary\" href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/por-que-bodo-es-infraestructura-no-solo-ia\/\">Por qu\u00e9 Bodo es infraestructura<\/a>\n        <a class=\"bodo-risk-btn bodo-risk-btn-secondary\" href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/crm-de-ticketing-por-correo-electronico-historial-completo-del-cliente-bodo\/\">Leer sobre el historial completo del cliente<\/a>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-white\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <span class=\"bodo-risk-kicker\">No anti-mensajer\u00eda<\/span>\n      <h2 class=\"bodo-risk-title\">La visi\u00f3n equilibrada: la mensajer\u00eda es \u00fatil, pero no es infraestructura.<\/h2>\n      <p class=\"bodo-risk-subtitle\" style=\"max-width:1020px\">\n  Ser\u00eda poco realista decir a las empresas que ignoren WhatsApp, Instagram u otros canales de mensajer\u00eda. Muchos clientes los utilizan todos los d\u00edas. La respuesta profesional no es la evitaci\u00f3n. La respuesta profesional es una separaci\u00f3n clara de funciones.   \n      <\/p>\n\n      <div class=\"bodo-risk-list\">\n\n        <div class=\"bodo-risk-list-item\">\n          <div class=\"bodo-risk-list-number\">\u2713<\/div>\n          <div>\n            <h3>Utilice la mensajer\u00eda para el primer contacto y aclaraciones r\u00e1pidas<\/h3>\n            <p>Son c\u00f3modos y a menudo reducen la fricci\u00f3n cuando una nueva oportunidad quiere contactar con su empresa.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-list-item\">\n          <div class=\"bodo-risk-list-number\">\u2713<\/div>\n          <div>\n            <h3>No deje casos serios solo dentro de hilos de mensajer\u00eda<\/h3>\n            <p>Cuando una conversaci\u00f3n se convierte en un caso de cliente real, el historial debe trasladarse a un sistema estructurado.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-list-item\">\n          <div class=\"bodo-risk-list-number\">\u2713<\/div>\n          <div>\n            <h3>Mantenga los datos cr\u00edticos para el negocio bajo su propio control<\/h3>\n            <p>El historial del cliente, los documentos, las responsabilidades y los seguimientos no deben depender de una cuenta externa.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-list-item\">\n          <div class=\"bodo-risk-list-number\">\u2713<\/div>\n          <div>\n            <h3>Construya un sistema que sobreviva a los problemas de los canales<\/h3>\n            <p>Si una cuenta de mensajer\u00eda se restringe, su empresa deber\u00eda poder seguir atendiendo al cliente y comprender el caso.<\/p>\n          <\/div>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-light\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <span class=\"bodo-risk-kicker\">Recursos relacionados de Bodo<\/span>\n      <h2 class=\"bodo-risk-title\">Seguir leyendo<\/h2>\n      <p class=\"bodo-risk-subtitle\" style=\"max-width:980px\">\n  Estas p\u00e1ginas relacionadas de Bodo explican el mismo principio desde diferentes \u00e1ngulos: canales de mensajer\u00eda, expedientes de clientes, sistema de tickets por correo electr\u00f3nico, infraestructura e historial de clientes a largo plazo.\n      <\/p>\n\n      <div class=\"bodo-risk-related\">\n\n        <a href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/el-chat-no-es-un-expediente-de-cliente\/\">\n          <strong>Canales<\/strong>\n          <span>El chat no es un expediente de cliente<\/span>\n          <small>Por qu\u00e9 WhatsApp, Instagram y otros canales pueden ser puntos de entrada \u00fatiles, pero no el expediente final del cliente.<\/small>\n        <\/a>\n\n        <a href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/por-que-use-los-mensajeros-para-charlas-informales-use-bodo-para-datos-sensibles-es-absolutamente-correcto-mensajeria-vs-correo-electronico-y-bodo-rgpd-dsgvo\/\">\n          <strong>Mensajer\u00eda frente a correo electr\u00f3nico<\/strong>\n          <span>Por qu\u00e9 los datos confidenciales necesitan estructura<\/span>\n          <small>C\u00f3mo deben separarse la comunicaci\u00f3n por mensajer\u00eda, el correo electr\u00f3nico y Bodo para el trabajo profesional con clientes.<\/small>\n        <\/a>\n\n        <a href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/gestion-de-tickets-con-ia-comunicacion-por-correo-electronico-y-atencion-al-cliente-eficientes\/\">\n          <strong>Tickets por correo electr\u00f3nico<\/strong>\n          <span>Tickets con Bodo<\/span>\n          <small>C\u00f3mo Bodo convierte la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico en tickets estructurados con historial, notas, archivos y seguimientos.<\/small>\n        <\/a>\n\n        <a href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/funciones-y-ventajas-de-bodo\/\">\n          <strong>Funciones<\/strong>\n          <span>Funciones de Bodo<\/span>\n          <small>Descripci\u00f3n general del sistema de tickets, CRM, archivos, notas, seguimientos, editor de IA y flujo de trabajo en equipo de Bodo.<\/small>\n        <\/a>\n\n        <a href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/por-que-bodo-es-infraestructura-no-solo-ia\/\">\n          <strong>Infraestructura<\/strong>\n          <span>Por qu\u00e9 Bodo es infraestructura, no solo IA<\/span>\n          <small>Por qu\u00e9 la IA y los canales de mensajer\u00eda no pueden sustituir a un sistema estructurado de comunicaci\u00f3n con clientes.<\/small>\n        <\/a>\n\n        <a href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/guia\/por-que-una-bandeja-de-entrada-de-correo-normal-no-es-un-expediente-de-cliente-bodo\/\">\n          <strong>Bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico<\/strong>\n          <span>Por qu\u00e9 una bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico no es un expediente de cliente<\/span>\n          <small>La gu\u00eda relacionada sobre Outlook, Gmail, buzones compartidos, reenv\u00edos, caos de carpetas e historial de clientes perdido.<\/small>\n        <\/a>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-white\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <div class=\"bodo-risk-faq\">\n        <span class=\"bodo-risk-kicker\">Preguntas frecuentes<\/span>\n        <h2 class=\"bodo-risk-title\">Preguntas frecuentes<\/h2>\n\n        <div class=\"bodo-risk-faq-item\">\n          <h3>\u00bfPor qu\u00e9 las restricciones de cuentas de mensajer\u00eda son un riesgo empresarial?<\/h3>\n          <p>\n  Las restricciones de cuentas de mensajer\u00eda son un riesgo empresarial porque la comunicaci\u00f3n con clientes, el historial de contactos, los documentos, las im\u00e1genes y los seguimientos pueden volverse repentinamente dif\u00edciles o imposibles de acceder. Si una empresa mantiene su historial de clientes \u00fanicamente dentro de una cuenta de mensajer\u00eda de terceros, la empresa depende de una plataforma que no controla completamente. \n          <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-faq-item\">\n          <h3>\u00bfDeber\u00edan las empresas dejar de usar WhatsApp, Instagram u otras aplicaciones de mensajer\u00eda?<\/h3>\n          <p>\n  No. Las aplicaciones de mensajer\u00eda y las plataformas sociales pueden ser canales de entrada \u00fatiles para oportunidades y un primer contacto sencillo. El riesgo comienza cuando se convierten en el \u00fanico expediente del cliente. El historial de clientes cr\u00edtico para el negocio debe transferirse a un sistema estructurado que la empresa pueda gestionar, buscar y documentar.   \n          <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-faq-item\">\n          <h3>\u00bfPueden restringirse las cuentas de WhatsApp Business o Instagram?<\/h3>\n          <p>\n  S\u00ed. Los proveedores de plataformas publican pol\u00edticas y p\u00e1ginas de ayuda que describen restricciones, cuentas deshabilitadas, revisiones y limitaciones de acceso. Esto no significa que todas las empresas est\u00e9n en riesgo todos los d\u00edas, pero muestra que las empresas no deben construir su estrategia de datos de clientes m\u00e1s importante solo sobre el acceso a plataformas externas.  \n          <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-faq-item\">\n          <h3>\u00bfQu\u00e9 deben hacer las empresas con los datos de clientes de los canales de mensajer\u00eda?<\/h3>\n          <p>\n  Las empresas deben tratar los canales de mensajer\u00eda como puntos de entrada de oportunidades y comunicaci\u00f3n. Una vez que una solicitud se convierte en un caso de cliente real, la informaci\u00f3n relevante debe trasladarse o documentarse en un expediente de cliente central con correos electr\u00f3nicos, notas, archivos, responsabilidades, fechas de seguimiento y un historial con capacidad de b\u00fasqueda. \n          <\/p>\n        <\/div>\n\n        <div class=\"bodo-risk-faq-item\">\n          <h3>\u00bfC\u00f3mo ayuda Bodo a reducir la dependencia de las plataformas?<\/h3>\n          <p>\n  Bodo ayuda a reducir la dependencia de las plataformas al mantener la comunicaci\u00f3n con clientes, los correos electr\u00f3nicos, las notas, los archivos, las responsabilidades, los seguimientos y el historial a largo plazo en un sistema estructurado. Las aplicaciones de mensajer\u00eda pueden seguir aportando el primer contacto, pero el expediente profesional del cliente permanece bajo el control de la empresa. \n          <\/p>\n        <\/div>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n  <section class=\"bodo-risk-section bodo-risk-quote\">\n    <div class=\"bodo-risk-inner\">\n      <div class=\"bodo-risk-quote-box\">\n        <h2>Los canales de mensajer\u00eda pueden aportar la oportunidad. No deber\u00edan ser propietarios del historial del cliente. <\/h2>\n        <p>\n  Utilice WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram y otros canales donde tengan sentido. Sin embargo, mantenga los datos de clientes, los archivos, las notas, las responsabilidades y los seguimientos en un sistema estructurado que su empresa controle. \n        <\/p>\n\n        <div class=\"bodo-risk-buttons\" style=\"justify-content:center\">\n          <a class=\"bodo-risk-btn bodo-risk-btn-primary\" href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/demo-de-bodo\/\">Solicite una demostraci\u00f3n de Bodo<\/a>\n          <a class=\"bodo-risk-btn bodo-risk-btn-secondary\" href=\"https:\/\/bodo-ticketing.com\/es\/contacte-con-bodo-en-suiza\/\">Contacte con Bodo<\/a>\n        <\/div>\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/section>\n\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Riesgo de mensajer\u00eda y control de datos de clientes Restricciones de cuentas de mensajer\u00eda: por qu\u00e9 los datos de clientes [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":35106,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-35170","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Restricciones de cuentas de mensajer\u00eda: por qu\u00e9 los datos de clientes necesitan su propio sistema | Bodo<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Las aplicaciones de mensajer\u00eda y las plataformas sociales pueden ser canales \u00fatiles para el primer contacto. 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